Conditii de penalizare in caz de anulare si modificare Touroperatori Germani
Procentul de penalizare se calculeaza doar in conditiile unei rezervari ferme din tariful total al persoanei/pachetului de servicii/unitatii de cazare/ pentru care se solicita anularea, in functie de momentul anularii in raport cu data de incepere a calatoriei.
In functie de particularitatile fiecarei oferte, se pot aplica conditii speciale de penalizare/modificare, diferite fata de cele mentionate mai jos.
TOUROPERATORUL isi rezerva dreptul de a aplica penalizarile pe care sistemele de rezervari le calculeaza la data solicitarii anularii/modificarii precum si de a pastra taxele de serviciu si/sau penalizarile aplicate in urma modificarii rezervarii in cazul in care aceasta este ulterior anulata.
Atentie: nu toate tipurile de servicii permit modificarea numelor cf. taxelor specificate {ex. ofertele Bedbanks, flight-only, pachete cu zbor de linie, Baustein, pachete X, etc.}. In anumite cazuri o astfel de modificare presupune anularea integrala a serviciului {conf. taxelor de penalizare specificate mai jos} si efectuarea unei noi rezervari la tariful actual al zilei. Indiferent de touroperator, categoria de produs si tipul ofertei pentru modificarea tuturor numelor din rezervare este necesar sa se verifice in prealabil punctual cu touroperatorul daca si in ce conditii este posibila modificarea.
TUI Germania {TUID}, Airtours {ATID}
Conditii de penalizare pentru ofertele HOTEL-ONLY standard si Early Booking {reduceri conform catalogului}:
- oricand, cu mai mult de 31 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- intre 30 si 15 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- incepand cu ziua 14 inaintea datei de plecare sau no-show penalizare 80%
** Pentru ofertele marcate in sistem cu ‘80% cancellation fee‘ penalizarea de 80% se aplica indiferent de momentul anularii. De asemenea, aceste oferte nu permit niciun tip de modificare.
*** Pentru ofertele marcate in sistem cu ‘Free cancellation until 6:00 p.m. CET on the day of arrival before the start of the service (check-in)’ nu se percep penalizari pentru anulari pana la ora 18:00 CET (19:00 ora Romaniei) in ziua de check-in. In cazul anularii dupa aceasta ora sau no-show, cuantumul penalizarii va fi de 80%. Rezervarile pe acest tip de oferte nu permit modificari de niciun fel.
Conditii de penalizare pentru ofertele de PACHET standard din modulul Package, Early Booking {reduceri conform catalogului} si XTUI:
- oricand, cu mai mult de 31 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 30 si 15 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 60%
- incepand cu ziua 14 inaintea datei de plecare sau no-show penalizare 80%
Conditii de penalizare pentru ofertele de croaziere*, Camper:
- oricand, cu mai mult de 31 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%
- intre 30 si 25 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 24 si 18 zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 17 si 11 zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 60%
- incepand cu ziua 10 inaintea datei de plecare sau no-show penalizare 80%
*cu exceptia croazierelor Airtours.
Conditii de penalizare pentru oferte apartamente/case de vacanta, Caravan Parks, circuite, pachete de Golf, Airtours Private Travel :
- oricand, cu mai mult de 46 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%
- intre 45 si 36 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- incepand cu ziua 35 inaintea datei de plecare sau no-show penalizare 80%
Touroperatorul accepta modificari ale elementelor rezervarii {perioada de calatorie, destinatie, localitate, hotel, tip de masa, zbor} cu mai mult de 31 respectiv 46 de zile inaintea datei de plecare {in functie de pragul de penalizare al produsului rezervat} cu o taxa de modificare de 50 EUR/persoana, suplimentar costurilor care rezulta la tarifele actuale ale zilei din modificarea respectivei/respectivelor componente ale rezervarii. Aceasta taxa se aplica chiar daca modificarea presupune un upgrade si noua valoare a rezervarii dupa modificare este mai mare. Dupa 31 respectiv 46 de zile inaintea datei de calatorie dar si pentru pachetele XTUI modificarea componentelor rezervarii implica anularea rezervarii initiale cu penalizarile aferente si efectuarea unei noi rezervari in conditiile dorite, la tarifele actuale ale zilei.
Ofertele externe marcate doar cu simbolul E si cele marcate cu Additional Offer pot presupune in cazul unei modificari costuri aditionale si / sau penalizari intrucat in unele cazuri modificarea presupune anularea camerei si refacerea ei la tariful actual al zilei.
Modificare nume: 10 EUR/persoana
Pentru biletele de intrare la spectacole si evenimente sunt valabile conditiile de penalizare ale furnizorului si vor fi comunicate la cerere pentru fiecare rezervare in parte.
Taxele rezultate din derogari de la conditiile standard de anulare/modificare, processing fees, service fees, handling fees, etc., tarife de agent sunt necomisionabile.
TUI LTUR {LTUR}
Conditii de penalizare pentru ofertele TUI LTUR:
HOTEL-only:
- oricand, cu mai mult de 31 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- intre 30 si 15 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- incepand cu ziua 14 inaintea datei de plecare sau no-show penalizare 80%
PACHET:
- oricand, cu mai mult de 31 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 30 si 15 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 60%
- incepand cu ziua 14 inaintea datei de plecare sau no-show penalizare 80%
Taxele rezultate din derogari de la conditiile standard de anulare/modificare, processing fees, service fees, handling fees, etc., tarife de agent sunt necomisionabile
Modificarile pe rezervarile LTUR presupun anularea rezervarii cu penalizare conform pragurilor standard si refacerea rezervarii la tariful actual al zilei.
TUI Wolters {WOL;– case/apartamente de vacanta}
Conditii de penalizare pentru ofertele TUI Wolters:
- oricand, cu mai mult de 46 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%
- intre 45 si 36 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- incepand cu ziua 35 inaintea datei de plecare sau no-show penalizare 80%
Pentru produsele speciale Wolters (Hurtigruten, Iceland Pro Cruises, Hansa Touristik, Oceanwide Expeditions, Plantours Cruises, Nicko
Cruises si Göta Canal) sunt valabile alte conditii de penalizare care vor fi comunicate la rezervare.
Touroperatorul accepta modificari ale elementelor rezervarii {perioada de calatorie, destinatie, localitate, hotel, tip de masa, zbor} cu mai mult de 31 respectiv 46 de zile inaintea datei de plecare {in functie de pragul de penalizare al produsului rezervat} cu o taxa de modificare de 50 EUR/persoana, suplimentar costurilor care rezulta la tarifele actuale ale zilei din modificarea respectivei/respectivelor componente ale rezervarii. Dupa 31 respectiv 46 de zile inaintea datei de calatorie modificarea componentelor rezervarii implica anularea rezervarii initiale cu penalizarile aferente si efectuarea unei noi rezervari in conditiile dorite, la tarifele actuale ale zilei.
Modificare nume: 50 EUR/persoana
Rent-a-Car TUI Cars:
- oricand, cu mai mult de 24h inainte de ora de preluare*, penalizare 0%
- oricand, cu mai putin de 24h inainte de ora de preluare*, penalizare 80%
* se va calcula ora locala la destinatie
Bilete de avion – Flights only World of TUI
Conditii de penalizare pentru ofertele de zbor individual TUID, Airtours, TUIFly, TUI Fly and More, TUI Fly and More Basic:
- se verifica in sistem in Tariff Info punctual pentru fiecare zbor
Modificare nume: 50 EUR/persoana
Pentru biletele de avion IATA Germania consolidator TUI Ticket Shop {TTS} sau IATA Austria consolidator TLR Tours {TLR} sunt valabile
conditiille de penalizare/modificare IATA cf. conditiilor clasei tarifare rezervate, iar taxele pentru refund-uri, reemiteri, grupuri taxele de penalizare se comunica punctual.
TUI Boating Holiday
Anulare sau in functie de tipul de modificare ** | Cu pana la 43 de zile inainte de data calatoriei | Cu mai putin de 42 de zile inainte data calatoriei |
Anularea barcii charter | 25% din tarif | 90% din tarif |
Modificarea rezervarii prin trecerea la un tarif mai mic | Se inapoiaza diferenta de tarif dar se aplica o taxa de modificare de 50 euro | Este posibila doar anularea rezervarii in conditii standard si refacerea la tariful actual al zilei |
Modificarea rezervarii prin trecerea la un tarif mai mare | Se achita diferenta de tarif + o taxa de modificare de 50 euro | Este posibila doar anularea rezervarii in conditii standard si refacerea la tariful actual al zilei |
Modificarea directiei si rutei* | Se achita diferenta de tarif + o taxa de modificare de 50 euro | Este posibila doar anularea rezervarii in conditii standard si refacerea la tariful actual al zilei |
Modificarea regiunii, tarii | Se achita diferenta de tarif + o taxa de modificare de 50 euro | Este posibila doar anularea rezervarii in conditii standard si refacerea la tariful actual al zilei |
Penalizarea se aplica pe tariful integral al rezervarii.
Hint: inainte de anularea rezervarii se poate modifica rezervarea in sensul scoaterii Extras-urilor pentru a nu se aplica si asupra cuantumului acestora penalizarea.
* Cand se modifica de la un itinerariu one way (cu drop-off in alt punct) pe o rezervare cu predare in acelasi loc, taxa de one way nu se va restitui.
** Modificarea de perioada este posibila doar daca noua perioada de calatorii este in acelasi an calendaristic.
Alltours {ALL}
Conditii de penalizare pentru rezervari PACHETE cu zbor charter, HOTEL-ONLY, RENT-A-CAR a caror intrare are loc in intervalul 01.11.2023-31.10.2024
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%
- intre 29 zile si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 21 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 14 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70%
- intre 6 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- incepand cu ziua 3 inainte de check-in/ no show, penalizare 85%
Conditii de penalizare pentru rezervari PACHETE cu zbor charter, HOTEL-ONLY, RENT-A-CAR a caror intrare are loc in intervalul 01.11.2024-30.10.2025
- oricand, cu mai mult de 42 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- intre 41 zile si 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%
- intre 29 zile si 22 zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%
- intre 21 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%
- intre 14 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%
- intre 6 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- incepand cu ziua 3 inainte de check-in/ no show, penalizare 85%
-in ziua de check-in 100%
Conditii de penalizare pentru rezervari PACHETE cu zbor de linie a caror intrare are loc in intervalul 01.11.2023-31.10.2024
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 35%
- intre 29 zile si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%
- intre 21 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 14 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70%
- intre 6 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- incepand cu ziua 3 inainte de check-in/ no show, penalizare 85%
Conditii de penalizare pentru rezervari PACHETE cu zbor de linie a caror intrare are loc in intervalul 01.11.2024-31.10.2025
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 35%
- intre 29 zile si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%
- intre 21 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%
- intre 14 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%
- intre 6 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- incepand cu ziua 3 inainte de check-in/ no show, penalizare 85%
Pe destinatia Maldive, taxa de protectie a mediului, Green Tax, 7 EUR/noapte/per persoana cu varsta mai mare de 2 ani, daca este inclusa in tarif este necomisionabila. In cazul anularii rezervarii procentul de penalizare se calculeaza din tariful de baza fara taxa necomisionabila. La suma rezultata se va adauga taxa necomisionabila pentru a obtine c/val totala a penalizarii.
Conditii de penalizare pentru rezervari FLIGHT-ONLY
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 29 zile si 3 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%
- cu 2 zile inaintea datei de plecare/ no show, penalizare 85%
Modificare nume: 40 EUR/persoana
Conditii de penalizare pentru rezervari Case de Vacanta / Apartamente de vacanta
- oricand, cu mai mult de 45 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%
- intre 44 zile si 35 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 34 zile si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- no show, penalizare 90%
XAlltours {XALL}
Conditii de penalizare pentru rezervari PACHETE XALL cu sejur in intervalul 01.11.2023-31.10.2024:
- oricand, cu mai mult de 30 zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 29 zile si 22 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 21 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%
- intre 14 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70%
- intre 6 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- incepand cu ziua 3 inainte de check-in/ no show, penalizare 85%
onditii de penalizare pentru rezervari PACHETE XALL cu sejur in intervalul 01.11.2024-31.10.2025:
- oricand, cu mai mult de 30 zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 29 zile si 22 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 21 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%
- intre 14 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%
- intre 6 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- incepand cu ziua 3 inainte de check-in/ no show, penalizare 85%
BYE BYE {BYE}
Conditii de penalizare pentru rezervari PACHETE, HOTEL-ONLY cu sejur in intervalul 01.11.2023-31.10.2024:
- oricand, cu mai mult de 30 zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 29 zile si 22 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 21 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%
- intre 14 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70%
- intre 6 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- incepand cu ziua 3 inainte de check-in/ no show, penalizare 85%
Conditii de penalizare pentru rezervari PACHETE cu zbor charter, HOTEL-ONLY, RENT-A-CAR a caror intrare are loc in intervalul 01.11.2024-30.10.2025
- oricand, cu mai mult de 42 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- intre 41 zile si 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%
- intre 29 zile si 22 zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%
- intre 21 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%
- intre 14 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%
- intre 6 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- incepand cu ziua 3 inainte de check-in/ no show, penalizare 85%
-in ziua de check-in 100%
Conditii de penalizare pentru rezervari PACHETE cu zbor de linie a caror intrare are loc in intervalul 01.11.2024-31.10.2025
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 35%
- intre 29 zile si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%
- intre 21 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%
- intre 14 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%
- intre 6 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- incepand cu ziua 3 inainte de check-in/ no show, penalizare 85%
Pe destinatia Maldive, daca taxa de protectie a mediului, Green Tax, 7 EUR/noapte/per persoana cu varsta mai mare de 2 ani, este inclusa in tarif, este necomisionabila. In cazul anularii rezervarii procentul de penalizare se calculeaza din tariful de baza fara taxa necomisionabila. La suma rezultata se va adauga taxa necomisionabila pentru a obtine c/val totala a penalizarii.
TravelTrex: SnowTrex {SNOW} & HolidayTrex {TREX}
Conditii de penalizare pentru rezervari pentru mai putin de 10 persoane:
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20% {daca sunt incluse zboruri 50%}
- intre 29 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 40% {daca sunt incluse zboruri 65%}
- intre 14 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70% {daca sunt incluse zboruri 80%}
- cu 7 zile inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 90%
Conditii de penalizare pentru rezervari pentru 10 sau mai multe persoane:
- oricand, cu pana la 16 saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 20% {daca sunt incluse zboruri 50%}
- cu pana la 12 saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 30% {daca sunt incluse zboruri 60%}
- cu pana la 8 saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 40% {daca sunt incluse zboruri 65%}
- cu pana la 4 saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 60% {daca sunt incluse zboruri 75%}
- cu pana la 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75% {daca sunt incluse zboruri 85%}
- cu mai putin de 14 zile inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 90%
Daca se solicita anularea in afara orelor de program procentul de penalizare va fi cel valabil in prima zi lucratoare.
Conditii de modificare:
- Touroperatorul accepta modificari ale elementelor rezervarii {perioada de calatorie, destinatie, localitate, hotel} cu mai mult de 42 zile inaintea datei de plecare, in limita disponibilitatii, cu conditia ca durata de calatorie si numarul de participanti sa ramana neschimbate.
Modificarea se proceseaza la tariful actual al zilei, insa daca noua oferta include reduceri last minute sau alte tipuri de reduceri, acestea nu se vor lua in considerare.
- Incepand cu 41 de zile inaintea datei de calatorie modificarea componentelor rezervarii implica anularea rezervarii initiale cu penalizarile aferente si efectuarea unei noi rezervari in conditiile dorite, la tarifele actuale ale zilei.
- Modificari de nume: 20 EUR per pasager
Interhome {IHOM}
Conditii de penalizare:
- oricand, cu mai mult de 43 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 10%
- intre 42 si 29 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50% {daca sunt incluse zboruri 65%}
- intre 28 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80% {daca sunt incluse zboruri 80%}
- incepand cu 2 zile inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 100%
C/val penalizarilor ramane valabila indiferent daca unitatea s-a putut ulterior ocupa sau nu. Se permite modificarea numelui persoanei din rezervare gratuit inainte de plecare.
VTours {VTO}
Conditii de penalizare pentru rezervari de pachete cu zbor:
- oricand, cu mai mult de 40 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 30%
- intre 39 si 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 21 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%
- intre 14 si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- intre 6 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 85%
- cu 2 zile inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 90%
Conditii de penalizare pentru rezervari de hotel-only:
- oricand, cu mai mult de 40 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- intre 39 si 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%
- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 21 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 14 si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 70%
- in ziua de check-in sau no-show, penalizare 90%
Modificari:
- Pe langa eventualele costuri care rezulta din modificarea elementelor rezervii, touroperatorul aplica si o taxa de serviciu de
30 EUR per persoana
- Modificari de nume: 30 EUR per persoana
Conditii de penalizare pentru rezervari Flight-only (VFLY)
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 29 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%
- intre 7 si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 85%
- incepand cu ziua 3 inaintea datei de plecare, penalizare 65%
V-Transfers
Conditii de penalizare in caz de anulare:
- oricand, cu mai mult de 72h inclusiv inaintea orei de preluare indicate in rezervare, penalizare 11 EUR/ rezervare
- ulterior sau in caz de no-show, penalizare 100%
Modificari:
- Se permit modificari ale detaliilor de zbor {max +/- 3 zile fata de datele rezervarii} cu pana la 4 zile inainte de data de
preluare fara costuri suplimentare,
- Ulterior, insa cu pana la 24h inainte de data de transfer, penalizare 5 EUR.
- Nu se permit in niciun moment modificari ale destinatiei, tipului de transport {shuttle, privat, limuzina, minibus} sau ale aeroportului de destinatie/preluare
InterChalet {INT}
Conditii de penalizare:
- oricand, cu mai mult de 43 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 10% din tariful total
- intre 42 si 29 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50% din tariful total
- intre 28 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80% din tariful total
- incepand cu 2 zile inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 100% din tariful total
Pentru rezervari de grup pentru 14 sau mai multe persoane:
- oricand, cu mai mult de 24 de saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 20% din tariful total
- intre 24 si 20 de saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 30% din tariful total
- intre 20 si 16 saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 50% din tariful total
- intre 16 si 8 saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 80% din tariful total
- intre 8 si 4 saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 90% din tariful total
- cu mai putin de 4 saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 95% din tariful total
- no-show - penalizare 100%
C/val penalizarilor ramane valabila indiferent daca unitatea s-a putut ulterior ocupa sau nu.
Penalizare modificare de nume: 20 EURO.
Express Travel International {ETI}
Conditii de penalizare pentru rezervari de hotel-only, pachete:
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 10%
- intre 29 si 20 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%
- intre 19 si 10 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 9 si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%
- cu 3 zile inaintea datei de plecare sau no-snow, penalizare 85%
Penalizare modificare de nume: 30 EUR/persoana
HolidayTaxis {HTXA}
Conditii de penalizare in caz de anulare:
- oricand, cu mai mult de 5 zile inclusiv inaintea zilei de preluare din rezervare - GRATUIT
- ulterior sau in caz de no-show, penalizare 100%
Modificari:
- se permit modificari fara penalizari pana cu 3 zile inainte de data rezervata pentru efectuarea transferului, insa atentie ca modificarea se efectueaza la tariful actual ale zilei, astfel incat pot interveni diferente de tarif !! Asadar introduceti cu atentie va
rugam detaliile de zbor, precum si numele si adresa hotelului/ hotelurilor.
FERIEN Touristik {FER}
Conditii de penalizare pentru rezervari pachete cu zbor:
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 30%
- intre 29 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%
- intre 14 si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%
- intre 6 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 85%
- din ziua 2 inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 95%
In general tarifele companiilor aeriene sunt non-refundable. In cazul in care conditiile tarifului permit refund, sumele vor fi restituite mai departe clientilor.
Conditii de penalizare pentru rezervari hotel-only:
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- intre 29 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 14 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%
- intre 7 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- din ziua 2 inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 95%
La ofertele HOTEL-ONLY in cazul anularilor sau aplicarii de No-show, se adauga o taxa de serviciu de 15 EUR/persoana(inclusiv pentru copii).
In cazul anularii rezervarii la suma rezultata se va adauga taxa de serviciu pentru a obtine c/val totala a penalizarii.
Conditii de penalizare pentru rezervari de flight-only:
- oricand ulterior rezervarii sau in caz de no-show, penalizare 100%
In general tarifele companiilor aeriene sunt non-refundable. In cazul in care conditiile tarifului permit refund, sumele vor fi restituite
mai departe clientilor.
Modificari:
- In cazul pachetelor cu zbor touroperatorul nu permite modificarea datelor de calatorie, a destinatiei sau a aeroportului de plecare, a hotelului si a detaliilor de zbor indiferent de data solicitarii in raport cu data de plecare
- Pentru rezervari de hotel-only touroperatorul accepta modificarea perioadei de calatorie, destinatiei, hotelului cu pana la
30 de zile inainte de check-in.
- Pe langa eventualele costuri care rezulta din modificarea elementelor rezervarii, touroperatorul aplica si o taxa de serviciu de 30 EUR per persoana
- Modificarile survenite cu mai putin de 30 de zile inainte de check-in implica anularea rezervarii cu penalizarile precizate mai sus si procesarea unei noi rezervari la tarifele actuale ale zilei
- Modificari de nume: 30 EUR per persoana – modificarile de nume nu sunt permise in cazul rezervarilor de pachet cu zbor sau flight-only pe o companie aeriana de linie sau low-cost. Conform conditiilor companiilor aeriene o astfel de tranzactie implica anularea rezervarii cu penalizarile stipulate mai sus si efectuarea unei noi rezervari la tarifele actuale ale zilei
Coral Travel {COR}
Conditii de penalizare pentru rezervari pachete cu zbor:
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%
- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%
- intre 21 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 14 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%
- intre 7 si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%
- intre 3 zile si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 85%
- in ziua de check-in sau no-show, penalizare 90%
In general tarifele companiilor aeriene sunt non-refundable. In cazul in care conditiile tarifului permit refund, sumele vor fi restituite mai departe clientilor.
Conditii de penalizare pentru rezervari hotel-only:
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- intre 29 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 14 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%
- intre 7 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- din ziua 2 inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 95%
La ofertele HOTEL-ONLY in cazul anularilor sau aplicarii de No Show, se adauga o taxa de serviciu de 15 EUR/persoana(inclusiv pentru copii).
In cazul anularii rezervarii la suma rezultata se va adauga taxa de serviciu pentru a obtine c/val totala a penalizarii
Min Amount 20 euro/persoana
Conditii de penalizare pentru rezervari de flight-only:
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- intre 29 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 14 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%
- intre 7 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- din ziua 2 inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 95%
In general tarifele companiilor aeriene sunt non-refundable. In cazul in care conditiile tarifului permit refund, sumele vor fi restituite mai departe clientilor.
Modificari:
- In cazul pachetelor cu zbor touroperatorul nu permite modificarea datelor de calatorie, a destinatiei sau a aeroportului de plecare, a hotelului si a detaliilor de zbor indiferent de data solicitarii in raport cu data de plecare
- Pentru rezervari de hotel-only touroperatorul accepta modificarea perioadei de calatorie, destinatiei, hotelului cu pana la 30 de zile inainte de check-in.
- Pe langa eventualele costuri care rezulta din modificarea elementelor rezervarii, touroperatorul aplica si o taxa de serviciu de 30 EUR per persoana
- Modificarile survenite cu mai putin de 30 de zile inainte de check-in implica anularea rezervarii cu penalizarile precizate mai sus si procesarea unei noi rezervari la tarifele actuale ale zilei
- Modificari de nume: 30 EUR per persoana – modificarile de nume nu sunt permise in cazul rezervarilor de pachet cu zbor sau flight-only pe o companie aeriana de linie sau low-cost. Conform conditiilor companiilor aeriene o astfel de tranzactie implica anularea rezervarii cu penalizarile stipulate mai sus si efectuarea unei noi rezervari la tarifele actuale ale zilei
LMX Touristik {LMX} & LMX Individuell
Conditii de penalizare pentru rezervari hotel-only:
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 30%
- intre 29 si 23 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%
- intre 22 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70%
- intre 14 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 85%
- din ziua 2 inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 90%
Conditii de penalizare pentru rezervari pachete cu zbor:
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 30%
- intre 29 si 23 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%
- intre 22 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70%
- intre 14 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 85%
- din ziua 2 inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 95%
Conditii de penalizare pentru rezervari flight-only:
- se aplica conditiile tarifului cf. companiei aeriene rezervate (se clarifica punctual pe rezervare) la care touroperatorul adauga o penalizare de 15% din cuantumul penalizarii calculate de compania aeriana
Modificari:
- In cazul pachetelor cu zbor touroperatorul nu permite modificarea datelor de calatorie, a destinatiei sau a aeroportului de plecare, a hotelului si a detaliilor de zbor indiferent de data solicitarii in raport cu data de plecare
- Pentru rezervari de hotel-only daca touroperatorul accepta modificarea perioadei de calatorie, destinatiei, hotelului cu pana la 30 de zile inainte de check-in, pe langa eventualele costuri care rezulta din modificarea elementelor rezervarii, touroperatorul aplica si o taxa de serviciu de 30 EUR per persoana/net (inclusiv copii/infant)
- Modificarile survenite cu mai putin de 30 de zile inainte de check-in implica anularea rezervarii cu penalizarile precizate mai sus si procesarea unei noi rezervari la tarifele actuale ale zilei
- Modificari de nume: 30 EUR per persoana/net– trebuie verificat punctual cu TO daca sunt acceptate modificarile si daca exista diferente de tarif in cazul modificarii. Modificarile de nume nu sunt permise in cazul rezervarilor de pachet cu zbor sau flight-only pe o companie aeriana de linie sau low-cost. Conform conditiilor companiilor aeriene o astfel de tranzactie implica anularea rezervarii cu penalizarile stipulate mai sus si efectuarea unei noi rezervari la tarifele actuale ale zilei
- Daca touroperatorul aplica o derogare de la conditiile standard de penalizare pentru anularea rezervarii sau modificarea acesteia, penalizarea rezultata va fi necomisionabila.
OLIMAR Reisen {OLI}
Conditii de penalizare pentru rezervari hotel-only, pachete standard pauschale, circuite:
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%
- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%
- intre 21 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 14 si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%
- intre 6 zile si cu pana la 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%
- incepand cu ziua 3 sau in caz no-show, penalizare 80%
Insa minim 30 EUR/ pers
Conditii de penalizare pentru rezervari case si apartamente de vacanta:
- oricand, cu mai mult de 45 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%
- intre 44 si 35 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 34 de zile si cu pana la 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- in ziua de check-in sau in caz no-show, penalizare 90% Insa minim 30 EUR/ pers
IMPORTANT: ofertele cu nota 'non refundable' in sectiunea mediana a mastii de rezervare TBM implica penalizari 100% indiferent de momentul anularii si nu permit modificari!
Conditii de penalizare pentru rezervari rent-a-car:
- oricand, cu pana la 1 zi inainte de data de preluare, penalizare 30 EUR
- in ziua de preluare sau in caz de no-show, penalizare 80% Insa minim 30 EUR/ pers
Conditii de penalizare pentru rezervari flight-only si componenta de zbor dintr-un pachet Baustein:
- zboruri la tarife fixe (cu exceptia zborurilor de linie): sunt valabile conditiile de penalizare de la paragraful 1 de mai sus, cu exceptia ultimului prag care devine: - in ziua de check-in sau in caz no-show, penalizare 100%
- zboruri la tarife actuale ale zilei: oricand ulterior rezervarii ferme penalizare 100%
- zboruri de linie: inainte de emiterea biletelor (cu aprox. 35 de zile inainte de plecare) 30 EUR/ pers ; ulterior emiterii
biletelor 250 EUR/ pers (pentru zboruri catre insulele Cape Verde si São Tomé 350 EUR/ pers; pentru zboruri Alitalia penalizare
100%)
Asadar intr-un pachet Baustein componenta de hotel comporta anumite conditii de penalizare (paragraful 1), iar componenta de zbor conditii de penalizare diferite, cf. precizarilor din ultimul paragraf. Acestea se cumuleaza pentru a obtine cuantumul total al penalizarilor.
Modificari:
- Modificarile datelor de calatorie, a destinatiei, statiunii, hotelului sau elementelor de zbor implica anularea serviciului/serviciilor rezervat/e cf. conditiilor de penalizare mai sus mentionate, si refacerea acestuia/acestora la tarifele actuale ale zile si in functie de disponibilitatea existenta. In cazuri izolate, atunci cand produsul rezervat permite, Olimar poate efectua modificarea contra unei taxe de serviciu de 30 EUR/ pers.
- Modificari de nume: 30 EUR/ persoana – modificarile de nume nu sunt permise pentru zborurile la tarife actuale ale zilei; in cazul zborurilor de linie companiile aeriene permit modificari de nume doar in mod izolat (in orice caz, daca modificarea survine dupa emiterea biletelor penalizarea este de 150 EUR/ pers).
A2B Transfers Hoppa
Conditii de penalizare in caz de anulare si modificare:
- oricand, cu mai mult de 2 zile inaintea zilei de preluare din rezervare - GRATUIT
- ulterior sau in caz de no-show, penalizare 100% (cu exceptia modificarilor de nume pt care se inregistreaza o penalizare de
5 EUR/ rezervare)
IMPORTANT !! : modificarile nu implica penalizari daca sunt efectuate cu mai mult de 2 zile inainte de plecare, insa atentie ca modificarea se efectueaza la tariful actual ale zilei, astfel incat pot interveni diferente de tarif !! Asadar introduceti cu atentie va rugam detaliile de zbor, precum si numele si adresa hotelului/ hotelurilor.
Note: daca nu sunt efectuate direct in sistem, solicitarile de anulare/modificare offline catre provider implica un cost suplimentare de 5 EUR/rezervare – indiferent de data la care survine modificarea in raport cu data de preluare. Cu mai putin de 2 zile inainte de preluare NU se mai pot efectua modificari si anulari direct in sistem, ci doar cu solicitare offline la provider prin helpdesk@dertour.ro.si daca intr-o astfel de imprejurare nu ar face sens avand in vedere penalizarile de 100%, atentie ca modificarile implica o taxa de 5 EUR/ rezervare.
Mondial Travel {MON}
Conditii de penalizare pentru rezervari hotel-only:
- oricand, cu mai mult de 23 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- intre 22 si 16 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%
- intre 15 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 7 si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%
- intre 3 zile si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- in ziua de check-in sau no-show, penalizare 95%
Modificarea de nume este permisa fara taxa de penalizare daca se modifica numele unui singur participant. Daca se modifica toate numele din rezervare, taxa de modificare 25 euro/ modificare.
Anularile si modificarile serviciilor aditionale de transfer, excursii, City Cards, bilete la diverse evenimente si spectacole comporta penalizari de 100%.
Dertour {DER}
a}. Hoteluri, circuite, curse charter, transferuri:
- oricand, cu mai mult de 42 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- 41 zile – 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%
- 29 zile - 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%
- 21 zile - 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%
- 14 zile - 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%
- 6 zile - 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 85%
- in ziua de check-in sau no show, penalizare 100%
b}. Rezervari de pachete cu zbor de linie:
Dupa expirarea optiunii – valoarea de penalizare se percepe diferit pe fiecare serviciu in parte:
Avion: 100%
Servicii la sol: conform punctului a}.
c}. Individual, rezervari din catalog Stadtereisen (terminatie produs ST):
Penalizari:
- oricand, cu mai mult de 3 zile inaintea datei de check-in {fara ziua de check-in}, penalizare 0%
- incepand cu ziua 3 inainte de check-in, penalizare 85% din valoarea de cazare {conform catalog}
- no show, penalizare 100%
IMPORTANT!
Conditiile NU se aplica:
- pachetelor prestabilite din programul Städtereisen ce includ si alte servicii: transfer, cina, tur de oras etc.
- pentru transferuri, city card-uri, musicaluri, s.a.m.d.
- pentru toate destinatiile indepartate din Catalogul Städtereisen, ex. New York, Dubai, Ierusalim, etc.
- pentru servicii rezervate la parcurile de distractii, ce se regasesc si in catalogul Städtereisen
- pentru Salzburg in perioada Craciunului/Revelionului (intrari in perioada 22.12-06.01) / festivalurilor
- alte hoteluri rezervate pt. perioada Craciun/ Revelion
Anularile si modificarile pentru aceasta categorie de produs se fac doar in scris, la adresa: helpdesk@dertour.ro. Ora limita de inregistrare si operare a rezervarilor este ora 17:00. Dupa aceasta ora se considera ziua urmatoare.
Exceptie:
- Sunt anumite hoteluri din Categoria CITY Breaks Unlimited, care nu pot fi anulate, fiind costuri imediate din partea providerului. Nu se tine cont nici de option-ul din sistem care apare automat!
Aceste oferte nu includ micul dejun (ex. cod camera: EI8)
Pot fi recunoscute dupa urmatoarea remarca ce apare inainte de a inchide rezervarea: ACHTUNG: NICHT STORNIERBAR/ FRUEHSTUCK NICHT INKL.
Ex: MUC90010 ST/ EI8
Aceste hoteluri nu mai pot fi rezervate incepand cu 4 zile inainte de check in.
2. Hotelurile ce au in partea mediana unul din mesajele ‘BITTE BEACHTEN SIE UMBUCHUNGEN, TEIL- STORNIERUNGEN UND NAMENSAENDERUNGEN SIND IN DIESER BUCHUNG NICHT MOEGLICH. NUR STORNO/NEUBUCHUNG MOEGLICH!’ sau ‘BITTE BEACHTEN SIE! NAMENSAENDERUNGEN SIND FUER DIESES HOTEL NICHT MOEGLICH!’,NU permit modificari de niciun fel. Modificarea componentelor rezervarii implica anularea rezervarii initiale cu penalizarile aferente si efectuarea unei noi rezervari in conditiile dorite, la tarifele actuale ale zilei.
3. Hotelurile ce au in partea mediana mesajul ‘Hinweis: Es gelten gesonderte’ au conditii speciale de penalizare. De obicei penalizarile sunt mai mari decat cele standard.
Mesajul se poate vedea pe unele oferte inca din pasul de tarifare al ofertei (cu BA) + cu codul de actiune BI pe rezervarea efectuata, in timp ce pe alte oferte se regaseste doar cu BI pe rezervare.
4. Ofertele care au mentiunea ‘NRF non refundable’ in tipul de camera – penalizare 95% din momentul efectuarii unei rezervari ferme, indiferent de numarul de zile care mai sunt pana la check-in. La acest gen de oferte cu BI nu se vor vedea conditii speciale de anulare.
d}. Apartamente, case de vacanta
- oricand, cu mai mult de 45 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 25%
- 44 zile - 35 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- sub 34 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- no show, penalizare 100%
e}. Croaziere {in functie de companie}
-conform conditiilor precizate in sistem la momentul efectuarii rezervarii si in functie de catalogul din care au fost rezervate
f}. Rent-a-Car
- conform conditiilor precizate in Terms and Conditions, pe oferta rezervata.
In general se aplica regula de anulare gratuita pana la 24h inainte de preluare; sub 24h inainte de pick-up / no show anulare cu penalizare 100%. Se vor verifica insa punctual mentiunile pe fiecare oferta /rezervare in parte.
DERTOUR {XDER, DERD si DER travel type PAUS}
Pachete cu avionul Pauschal sau rezervari Hotel-only
- oricand, cu mai mult de 42 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 30%
- 41 zile – 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%
- 29 zile - 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- 21 zile - 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- 14 zile - 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70%
- 6 zile - 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- in ziua de check-in sau no show, penalizare 100%
Daca in pachet sunt incluse bilete de intrare (de ex la muzeu, excursii sau alte servicii similare), penalizarea aferenta acestor servicii este de 100%
Meier’s {MWR}
a}. Individual, circuite, curse charter, transferuri, rulote:
- oricand, cu mai mult de 42 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- 41 zile – 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%
- 29 zile - 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%
- 21 zile - 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%
- 14 zile - 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%
- 6 zile - 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 85%
- in ziua de check-in sau no show, penalizare 100%
b}. Rezervari de pachete cu zbor de linie:
Dupa expirarea optiunii – valoarea de penalizare se percepe diferit pe fiecare serviciu in parte:
Avion: 100%
Servicii la sol: conform punctului a}.
Exceptie: Hotelurile ce au in partea mediana mesajul ‘Hinweis: Es gelten gesonderte’ au conditii speciale de
penalizare. De obicei penalizarile sunt mai mari decat cele standard.
Mesajul se poate vedea pe unele oferte inca din pasul de tarifare al ofertei (cu BA) + cu codul de actiune BI pe rezervarea efectuata, in timp ce pe alte oferte se regaseste doar cu BI pe rezervare.
c}. Rent-a-Car
- conform conditiilor precizate in Terms and Conditions, pe oferta rezervata.
In general se aplica regula de anulare gratuita pana la 24h inainte de preluare; sub 24h inainte de pick-up / no show anulare cu penalizare 100%. Se vor verifica insa punctual mentiunile pe fiecare oferta / rezervare in parte.
ITS {ITS}, Jahnreisen {JAHN}
a}. Pachete cu avionul Pauschal, cazari individuale, circuite, croaziere, bilete tren (cu exceptia ‘Bahn Spar’)
- oricand, cu pana la 42 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- 41 – 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%
- 29 – 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%
- 21 – 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%
- 14 – 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%
- 6 zile - 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 85%
- in ziua de check-in sau in caz de no-show, penalizare 100%
b}. Rezervari de pachete cu zbor de linie:
Dupa expirarea optiunii – valoarea de penalizare se percepe diferit pe fiecare serviciu in parte:
Avion: 100%
Servicii la sol: conform punctului a}.
In ziua de check-in, biletele de tren au penalizare 100%; ‘Bahn Spar’ au penalizare 100% inca din momentul emiterii.
Exceptie:
- Hotelurile ce au in partea mediana mesajul ‘Hinweis: Es gelten gesonderte’ au conditii speciale de penalizare. De obicei penalizarile sunt mai mari decat cele standard. Mesajul se poate vedea pe unele oferte inca din pasul de tarifare al ofertei (cu BA) + cu codul de actiune BI pe rezervarea efectuata, in timp ce pe alte oferte se regaseste doar cu BI pe rezervare.
- Ofertele care au mentiunea ‘NRF non refundable’ in tipul de camera – penalizare 95% din momentul efectuarii unei rezervari ferme, indiferent de numarul de zile care mai sunt pana la check-in.
c}. Hoteluri in SINGAPORE
- oricand, cu pana la 90 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 25%
- 89 – 42 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%
- 41 – 11 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- incepand cu ziua 10 , penalizare 90%
- in ziua de check-in sau in caz de no-show, penalizare 100%
d}. Bilete de avion- zboruri interne Tailanda, precum si zboruri combinate Tailanda si Vietnam, 100% penalizare dupa emitere
e}. Excursii cu barca si circuite individuale cu masina, inchirieri de masini, rezervari combinate din de ex. circuite, pachete de scufundari, drumetii, pachete de ski, tenis {exceptie biletele de intrare la evenimente}:
- oricand, cu pana la 42 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- 41 – 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%
- 29 – 22 zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%
- 21 – 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%
- 14 – 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%
- 6 – 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- incepand cu ziua 2, penalizare 85%
- in ziua de check-in sau in caz de no-show, penalizare 100%
f}. Case de vacanta {per unitate}, rulote si inchirieri de ambarcatiuni:
- oricand, cu pana la 45 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- 44 – 35 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- de la 34 de zile inaintea datei de plecare sau in caz de neprezentare (no-show*), penalizare 85%
g}. Hotelurile EuroParcs
- oricand, cu pana la 93 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 15%
- 92 – 45 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- 44 – 35 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%
- incepand cu ziua 34, penalizare 90%
- in ziua de check-in sau in caz de no-show, penalizare 100%
h}. Pentru bilete la evenimente penalizarea in caz de anulare sau modificare este de 100% din pretul integral al pachetului de servicii.
j}. Modificari:
- Pentru modificari de perioada, destinatie, locul de incepere al calatoriei, modificarea hotelului sau a tipului de transport se aplica in general conditiile de penalizare in caz de anulare in functie de data la care se solicita modificarea in raport cu data de incepere a programului turistic.
- Pentru alte modificari minore, touroperatorul aplica o taxa de operare de 50 EUR/persoana pentru modificari aduse rezervarilor de produse din grupa a}. cu pana la 42 de zile inainte de intrare si cu pana la 45 de zile pentru rezervari de produse din grupa e}.
Taxa de modificare nu se ramburseaza daca ulterior rezervarea este anulata.
- Modificarile de nume sunt permise cu o taxa de 50 EUR/ persoana doar pentru rezervarile de produse din grupele a}. si e}.
- Este posibila o singura tranzactie de modificare/ rezervare.
- Hotelurile ce au in partea mediana unul din mesajele ‘BITTE BEACHTEN SIE UMBUCHUNGEN, TEIL- STORNIERUNGEN UND NAMENSAENDERUNGEN SIND IN DIESER BUCHUNG NICHT MOEGLICH. NUR STORNO/NEUBUCHUNG MOEGLICH!’ sau ‘BITTE BEACHTEN SIE! NAMENSAENDERUNGEN SIND FUER DIESES HOTEL NICHT MOEGLICH!’,NU permit modificari de niciun fel. Modificarea componentelor rezervarii implica anularea rezervarii initiale cu penalizarile aferente si efectuarea unei noi rezervari in conditiile dorite, la tarifele actuale ale zilei.
Travelix {XTJA}, ITSX, XJahnreisen {XJAH}
Pachete cu avionul, excursii cu barca si circuite individuale cu masina, inchirieri de masini, cazari individuale, rezervari combinate din urmatoarele servicii:
a}. Componenta de zbor este non-refundable cu penalizare 100% din momentul procesarii rezervarii b}. Pentru celalalte categorii de produse, rezervate individual sau ca si componente dintr-un pachet:
- oricand, cu pana la 42 de zile inainte de check-in, penalizare 30%
- 41-30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%
- 29 – 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- 21 – 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- 14 – 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70%
- 6 zile - 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- in ziua de check-in sau in caz de no-show, penalizare 100%
Modificari:
- aceste categorii de produse nu permit modificari de niciun tip (inclusiv modificari de nume chiar si o litera). Modificarile implica asadar anularea rezervarii cu penalizarile mentionate mai sus si introducerea unei noi rezervari in functie de disponibilitatea si tariful zilei.
Aldiana {ALD, ALDX}
1) Rezervari de pachete charter, cazare (hotel only) si alte servicii suplimentare (unde nu sunt specificate conditii speciale)
- pana la 42 zile inainte de data inceperii sejurului – penalizare 20% din valoarea totala a serviciilor;
- intre 41 zile – 30 zile inainte de data inceperii sejurului - penalizare 35% din valoarea totala a serviciilor;
- intre 29 zile - 22 zile inainte de data inceperii sejurului – penalizare 45% din valoarea totala a serviciilor;
- intre 21 zile – 15 zile inainte de data inceperii sejurului - penalizare 55% din valoarea totala a serviciilor;
- intre 14 zile – 7 zile inainte de data inceperii sejurului - penalizare 75% din valoarea totala a serviciilor;
- intre 6 zile - 1 zi inainte de data inceperii sejurului – penalizare 85% din valoarea totala a serviciilor;
- no show – penalizare 100 % din valoarea totala a serviciilor.
2) Rezervari de pachete cu zbor de linie, charter cu tarif special sau zboruri la tarifele zilei:
Dupa expirarea optiunii – valoarea de penalizare se percepe diferit pe fiecare serviciu in parte:
Avion: 95%
Servicii la sol: conform punctului 1)
3) Cluburile Aldiana din Austria
- pana la 22 zile inainte de data începerii sejurului – penalizare 20% din valoarea totala a serviciilor;
- intre 21 zile – 15 zile inainte de data începerii sejurului - penalizare 50% din valoarea totala a serviciilor;
- intre 14 zile – 7 zile inainte de data începerii sejurului - penalizare 60% din valoarea totala a serviciilor;
- intre 6 zile - 1 zi inainte de data începerii sejurului – penalizare 75% din valoarea totala a serviciilor;
- ziua intrarii sau no–show: penalizare 85 % din valoarea totala a serviciilor.
4) ALDX (pachete dinamice)
- pana la 42 zile inainte de data inceperii sejurului – penalizare 30% din valoarea totala a serviciilor;
- intre 41 zile – 30 zile inainte de data începerii sejurului - penalizare 35% din valoarea totala a serviciilor;
- intre 29 zile - 22 zile inainte de data începerii sejurului – penalizare 40% din valoarea totala a serviciilor;
- intre 21 zile – 15 zile inainte de data începerii sejurului - penalizare 50% din valoarea totala a serviciilor;
- intre 14 zile – 7 zile inainte de data începerii sejurului - penalizare 70% din valoarea totala a serviciilor;
- intre 6 zile - 1 zi inainte de data începerii sejurului – penalizare 80% din valoarea totala a serviciilor;
- no show – penalizare 100 % din valoarea totala a serviciilor
Schauinsland Reisen {SLR} si Schauinsland Reisen Dynamic {SLRD}
Conditii de penalizare pentru rezervari pachete cu zbor:
- oricand, cu mai mult de 90 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 35%
- intre 89 si 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%
- intre 21 de zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%
- intre 14 si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%
- intre 6 si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%
- cu 3 zile inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 90%
In general tarifele companiilor aeriene sunt non-refundable. In cazul in care conditiile tarifului permit refund, sumele vor fi restituite mai departe clientilor.
Conditii de penalizare pentru rezervari hotel-only, casa de vacanta, apartament de vacanta:
- oricand, cu mai mult de 45 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%
- intre 44 si 25 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 24 de zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare, 80%
- cu 3 zile inainte de de check-in sau no-show, penalizare 90%
Conditii de penalizare pentru rezervari de flight-only:
- oricand, cu mai mult de 90 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 75%
- din ziua 89 inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 90%
In general tarifele companiilor aeriene sunt non-refundable. In cazul in care conditiile tarifului permit refund, sumele vor fi restituite mai departe clientilor.
Modificari:
- In cazul pachetelor cu zbor touroperatorul nu permite modificarea datelor de calatorie, a destinatiei sau a aeroportului de plecare, a hotelului si a detaliilor de zbor indiferent de data solicitarii in raport cu data de plecare
- Pentru rezervari de hotel-only touroperatorul accepta modificarea perioadei de calatorie, destinatiei, hotelului cu pana la 30 de zile inainte de check-in.
- Pe langa eventualele costuri care rezulta din modificarea elementelor rezervarii, touroperatorul aplica si o taxa de serviciu de 40 EUR per persoana
- Modificarile survenite cu mai putin de 30 de zile inainte de check-in implica anularea rezervarii cu penalizarile precizate mai sus si procesarea unei noi rezervari la tarifele actuale ale zilei
- Modificari de nume: 40 EUR per persoana – modificarile de nume nu sunt permise in cazul rezervarilor de pachet cu zbor sau flight-only pe o companie aeriana de linie sau low-cost. Conform conditiilor companiilor aeriene o astfel de tranzactie implica anularea rezervarii cu penalizarile stipulate mai sus si efectuarea unei noi rezervari la tarifele actuale ale zilei
- Modificarile cu mai mult de 4 saptamani inainte sau dupa data initial rezervata, NU sunt permise
RIVA Tours {RIVA}
Conditii de penalizare pentru rezervari de Hotel (cod produs incepe cu litera „H”), Holiday Resorts (cod produs incepe cu litera „A”), Mobile Homes (cod produs incepe cu litera „M”), Pachete cu avion, autocar, tren, transsport si/sau croaziera (cod produs incepe cu litera „K”), precum si orice alt serviciu care nu se regaseste in paragrafele de mai jos:
- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 25%
- intre 21 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%
- intre 14 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 7 si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%
- intre 3 zile si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 70%
- in ziua de check-in sau no-show, penalizare 80%
In general tarifele companiilor aeriene sunt non-refundable. In cazul in care conditiile tarifului permit refund, sumele vor fi restituite mai departe clientilor.
Conditii de penalizare pentru rezervari Case/Vile si apartamente de vacanta (cod produs incepe cu litera „P” sau „L”),:
- oricand, cu mai mult de 45 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- intre 44 si 31 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%
- intre 30 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 14 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%
- intre 7 zile si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 70%
- in ziua de check-in sau no-show, penalizare 80%
Conditii de penalizare pentru rezervari de Croaziera:
- oricand, cu mai mult de 90 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%
- intre 89 si 60 zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%
- intre 59 si 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 21 si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%
- intre 6 si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 75%
- in ziua de check-in sau no-show, penalizare 90%
Modificari:
- Daca serviciile permit modificari, pe langa eventualele costuri care rezulta din modificarea elementelor rezervarii, touroperatorul calculeaza suplimentar si o taxa de serviciu de 25 EUR per persoana, respectiv 5% pentru rezervarile de croaziera. Aceste taxe nu sunt comisionabile.