Conditii de penalizare in caz de anulare si modificare Touroperatori Germani


Procentul de penalizare se calculeaza doar in conditiile unei rezervari ferme din tariful total al persoanei/pachetului de servicii/unitatii de cazare/ pentru care se solicita anularea, in functie de momentul anularii in raport cu data de incepere a calatoriei.

In functie de particularitatile fiecarei oferte, se pot aplica conditii speciale de penalizare/modificare, diferite fata de cele mentionate mai jos.

TOUROPERATORUL isi rezerva dreptul  de a aplica  penalizarile  pe care sistemele de rezervari le calculeaza la data solicitarii anularii/modificarii precum si de a pastra taxele de serviciu  si/sau penalizarile aplicate in urma modificarii rezervarii in cazul in care aceasta este ulterior anulata. 

Atentie: nu toate tipurile de servicii permit modificarea numelor cf. taxelor specificate {ex. flight-only,  pachete cu zbor de linie, Baustein, pachete X, etc.}. In anumite cazuri o astfel de modificare presupune anularea integrala a serviciului {conf. taxelor de penalizare specificate mai jos} si efectuarea unei noi rezervari la tariful actual al zilei. Indiferent de touroperator, categoria de produs si tipul ofertei pentru modificarea tuturor numelor din rezervare este necesar sa se verifice in prealabil punctual cu touroperatorul daca si in ce conditii este posibila modificarea.

 

TUI Germania {TUID}, Airtours {ATID}

 

Conditii de penalizare pentru ofertele HOTEL-ONLY standard si Early Booking {reduceri conform catalogului}:

- oricand, cu mai mult de 31 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%

- intre 30 si 15 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 40%

incepand cu ziua 14 inaintea datei de plecare sau no-show penalizare 80% 

** Pentru ofertele marcate in sistem cu ‘80% cancellation fee‘ penalizarea de 80% se aplica indiferent de momentul anularii. De asemenea, aceste oferte nu permit niciun tip de modificare.

           *** Pentru ofertele marcate in sistem cu ‘Free cancellation until 18.00 on the day of arrival’ nu se percep penalizari pentru anulari pana la ora 18:00 CET (19:00 ora Romaniei) in ziua de check-in. In cazul anularii dupa aceasta ora sau no-show, cuantumul penalizarii va fi de 80%.

Conditii de penalizare pentru ofertele de PACHET standard din modulul Package, Early Booking {reduceri conform catalogului} si XTUI:

- oricand, cu mai mult de 31 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 40%

- intre 30 si 15 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 60%

incepand cu ziua 14 inaintea datei de plecare sau no-show penalizare 80% 

 

                      Conditii de penalizare pentru ofertele de croaziere, Camper:

                                        - oricand, cu mai mult de 31 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%

                                        - intre 30 si 25 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 40%

                                        - intre 24 si 18 zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 50%

                                        - intre 17 si 11 zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 60%

                                        - incepand cu ziua 10 inaintea datei de plecare sau no-show penalizare 80% 

 

Conditii de penalizare pentru oferte apartamente/case de vacanta, Caravan Parks, circuite, pachete de Golf, Airtours Private Travel :

- oricand, cu mai mult de 46 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- intre 45 si 36 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- incepand cu ziua 35 inaintea datei de plecare sau no-show penalizare 80%

 

Touroperatorul accepta modificari ale elementelor rezervarii {perioada de calatorie, destinatie, localitate, hotel, tip de masa, zbor} cu mai mult de 31 respectiv 46 de zile inaintea datei de plecare {in functie de pragul de penalizare al produsului rezervat} cu o taxa de modificare de 50 EUR/persoana, suplimentar costurilor care rezulta la tarifele actuale ale zilei din modificarea respectivei/respectivelor componente ale rezervarii. Aceasta taxa se aplica chiar daca modificarea presupune un upgrade si noua valoare a rezervarii dupa modificare este mai mare. Dupa 31 respectiv 46 de zile inaintea datei de calatorie dar si pentru pachetele XTUI modificarea componentelor rezervarii implica anularea rezervarii initiale cu penalizarile aferente si efectuarea unei noi rezervari in conditiile dorite, la tarifele actuale ale zilei.

 

Modificare nume: 10 EUR/persoana
Pentru biletele de intrare la spectacole si evenimente sunt valabile conditiile de penalizare ale furnizorului si vor fi comunicate la cerere pentru fiecare rezervare in parte.


TUI Wolters {WOL;– case/apartamente de vacanta}


Conditii de penalizare pentru ofertele TUI Wolters:

- oricand, cu mai mult de 46 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- intre 45 si 36 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- incepand cu ziua 35 inaintea datei de plecare sau no-show penalizare 80%
 

               Pentru produsele speciale Wolters (Hurtigruten, Iceland Pro Cruises, Hansa Touristik, Oceanwide Expeditions, Plantours Cruises, Nicko

               Cruises si Göta Canal) sunt valabile alte conditii de penalizare care vor fi comunicate la rezervare.

        

Touroperatorul accepta modificari ale elementelor rezervarii {perioada de calatorie, destinatie, localitate, hotel, tip de masa, zbor} cu mai mult de 31 respectiv 46 de zile inaintea datei de plecare {in functie de pragul de penalizare al produsului rezervat} cu o taxa de modificare de 50 EUR/persoana, suplimentar costurilor care rezulta la tarifele actuale ale zilei din modificarea respectivei/respectivelor componente ale rezervarii. Dupa 31 respectiv 46 de zile inaintea datei de calatorie modificarea componentelor rezervarii implica anularea rezervarii initiale cu penalizarile aferente si efectuarea unei noi rezervari in conditiile dorite, la tarifele actuale ale zilei.

 

Modificare nume: 50 EUR/persoana

 

Rent-a-Car TUI Cars:

- oricand, cu mai mult de 24h inainte de ora de preluare*, penalizare 0%

- oricand, cu mai putin de 24h inainte de ora de preluare*, penalizare 80% 

* se va calcula ora locala la destinatie

 

Bilete de avion – Flights only World of TUI

 

Conditii de penalizare pentru ofertele de zbor individual TUID, Airtours, TUIFly, TUI Fly and More, TUI Fly and More Basic:

- se verifica in sistem in Tariff Info punctual pentru fiecare zbor

 

Modificare nume: 50 EUR/persoana

Pentru biletele de avion IATA Germania consolidator TUI Ticket Shop {TTS}  sau IATA Austria consolidator TLR Tours {TLR} sunt valabile

conditiille de penalizare/modificare IATA cf. conditiilor clasei tarifare rezervate, iar taxele pentru refund-uri, reemiteri, grupuri taxele de penalizare se comunica punctual.

 

 

Cruise-only, sau pachet de croaziera cu zbor charter – TUI Cruises {TUIC}


 
 

Incepand cu sezonul vara 2020: 


Pachet de croaziera cu zbor de linie {TUIC}

 


Incepand cu sezonul vara 2020: 



 

In cazul unui pachet de servicii (zbor+croaziera) cuantumul penalizarilor este format din valoarea penalizarii croazierei + valoarea penalizarii pentru zbor. Pentru fiecare serviciu se aplica procentul de penalizare aferent numarului de zile care mai raman pana la plecare.


In cazul unei anulari partiale ale unui pasager dintr-o cabina cu grad minim de ocupare pentru mai multe paturi sunt valabile conditiile de penalizare de mai sus, insa cel putin c/valoarea suplimentului de cabina pentru ocupare single valabil pentru respectiva croaziera.  In plus, in cazul unei anulari partiale ale unui pasager dintr-o cabina cu grad minim de ocupare tripla sau quad, TUI Cruises isi rezerva dreptul uneitranzactii de rebooking pentru un tip de cabina care sa satisfaca noul grad de ocupare ulterior modificarii rezervarii si reactualizarea tariful pentru ceilalti pasageri la tariful zilei (rebooking). O anulare partiala doar a componentelor de zbor nu este posibila. 

Modificari:

Dupa incheierea contractului TUI Cruises isi rezerva dreptul de a nu accepta modificari ale perioadei de calatorie, aeroportului de decolare sau de destinatie, ale cabinei sau tipului de masa. Cu toate acestea in cazul in care modificarea solicitata de pasager intervine cu mai mult de 50 de zile inainte de calatorie si mentine parametri de baza ai calatoriei (in special datele de calatorie, tipul de transport si baza tarifului) se aplica urmatoarele:

a)  Wohlfühlpreis 

– pentru modificarea categoriei cabinei sau a aeroportului de decolare pe aceleasi date de calatorie pentru aceeasi categorie de tarif Wohlfühlpreis nu se percep penalizari 

– pentru o singura modificare a datelor de calatorie sau a liniei de croaziera (cu pastrarea duratei de calatorie si a tarifului rezervat) si exclusiv pentru rezervari TUI Cruises Wohlfühlpreis nu se percep penalizari

– pentru modificarea categoriei de tarif din TUI Cruises Wohlfühlpreis in TUI Cruises Flex-Preis (nu si viceversa), insa pe aceleasi date de calatorie si aceeasi categorie de cabina nu se percep penalizari

b) Flex-Preis

– pentru modificari pe aceleasi date de calatorie in cadrul aceleiasi categorii de tarif Flex-Preis (de asemenea si pentru modificarea aeroportului de decolare sau a companiei aeriene) sau pentru modificarea pe categoria de tarif Wohlfühlpreis se aplica penalizari de 150 EUR/ persoana pentru primul si al doilea pasager din cabina.

– toate celalalte modificari in cadrul categoriei de tarif Flex-preis, in special pentru alte date de calatorie, sunt posibile doar sub forma unei tranzactii de anulare cu penalizari conform conditiilor de mai sus si efectuarea unei noi rezervari cu caracteristicile dorite.

In cazul in care in urma modificarii (de ex. o cabina superioara, in functie de disponibilitate) tariful este mai mare nu se vor percepe penalizari de modificare.

c) Modificarea de nume: pe langa eventualele costuri suplimentare (de ex. modificarea componentelor de zbor) TUI Cruises percepe penalizari de modificare de 30 EUR/ persoana.

*Recomandam incheierea unei asigurari cu acoperire storno.


Conditii de modificare pentru noile tipuri de tarif:

  1. PRO sau noul Wohlfühlpreis

- pentru modificarile de croaziera in cadrul tarifului PRO (noul Wohlfühlpreis) daca se mentin aceleasi date de calatorie, nu exista taxe  pentru modificare. Pentru noul serviciu pe care se efectueaza modificarea, se aplica pretul actual al zilei.

          - pentru o singura modificare a datelor de calatorie sau a liniei de croaziera (cu pastrarea duratei de calatorie si a tarifului rezervat) si exclusiv pentru rezervari TUI Cruises Pro (noul Wohlfühlpreis) clasa Confort nu se percep penalizari. Din acest motiv rezervarea initiala este anulata fara penalizari si noua calatorie este rezervata la tariful zilei si in functie de disponibilitatea din acel moment. O astfel de modificare se poate face doar o singura data. 

            - pentru modificarea categoriei de tarif din Tui Cruises Pro in Tui Cruises PLUS (nu si viceversa) insa pe aceleasi date de calatorie si aceeasi  categorie de cabina nu se percep penalziari daca modificarea s-a produs pentru prima data. Cand se efectueaza modificarea la tariful PLUS conditiile noului tarif se vor aplica pe toate serviciile. Daca optiunea VIP a fost initial selectata pe tariful PRO (noul Wohlfühlpreis) in locul unui tarif cu reducere EB, nu se va pastra in modificarea efectuata pe tariful PLUS. Daca modificarea este efectuata cu mai putin de 300 de zile inainte de inceperea calatoriei si optiunea  tarifara VIP 1 a fost initial selectata, se acorda o compensatie in suma forfetara de 25% din valoarea optiunii tarifare VIP 1 (valoarea EB-ului initial).

                EB-ul sau alte avantaje (optiunea tarifara VIP) pot fi oferite doar in cazul modificarii calatoriei in functie de disponibilitatea sau valabilitatea din perioada respectiva.

O modificare la tarife sau campanii speciale sau la tarif PUR nu este posibila. Ea ar fi posibila doar cu aplicarea penalizarilor standard si refacerea rezervarii la tariful actual al zilei si in functie de disponibilitate

  1. PLUS 

-pentru modificari in cadrul aceleiasi categorii de tarif PLUS daca se mentin aceleasi date de calatorie sau pentru modificarea pe categoria de tarif PRO/Wohlfühlpreis se aplica penalizari de 150 EUR/persoana.

-orice alte modificari, inclusiv schimbarea datelor de calatorie sau modificarea pe tariful PUR sau tarife/campanii speciale nu sunt posibile decat prin anularea rezervarii conform conditiilor standard si refacerea rezervarii la tariful actual al zilei in functie de disponibilitate.

c)      PUR 

- modificarile sunt supuse regulilor mentionate la punctul d) sau sub forma unor penalizari pentru anulare si refacerea rezervarii la tariful actual al zilei.

d)     Modificarea de nume: pe langa eventualele costuri suplimentare (de ex. modificarea componentelor de zbor) TUI Cruises percepe penalizari de modificare de 30 EUR/ persoana.

*Recomandam incheierea unei asigurari cu acoperire storno.

e)     Modificarea pachetelor: pentru modificarile solicitate cu mai mult de 50 de zile inainte de plecare se percepe o taxa de 50 euro/persoana. O modificare ulterioara se poate efectua doar prin anularea rezervarii cu penalizarile aferente si refacerea ei la tariful actual al zilei in functie de disponibilitate. 


 

TUI Boating Holiday

 

Anulare sau in functie de tipul de modificare **

Cu pana la 43 de zile inainte de data calatoriei

Cu mai putin de 42 de zile inainte data calatoriei

Anularea barcii charter

25% din tarif

90% din tarif

Modificarea rezervarii prin trecerea la un tarif mai mic

Se inapoiaza diferenta de tarif dar se aplica o taxa de modificare de 50 euro

Este posibila doar anularea rezervarii in conditii standard si refacerea la tariful actual al zilei

Modificarea rezervarii prin trecerea la un tarif mai mare

Se achita diferenta de tarif + o taxa de modificare de 50 euro

Este posibila doar anularea rezervarii in conditii standard si refacerea la tariful actual al zilei

Modificarea directiei si rutei*

Se achita diferenta de tarif + o taxa de modificare de 50 euro

Este posibila doar anularea rezervarii in conditii standard si refacerea la tariful actual al zilei

Modificarea regiunii, tarii

Se achita diferenta de tarif + o taxa de modificare de 50 euro

Este posibila doar anularea rezervarii in conditii standard si refacerea la tariful actual al zilei

 

 Penalizarea se aplica pe tariful integral al rezervarii.

Hint: inainte de anularea rezervarii se poate modifica rezervarea in sensul scoaterii Extras-urilor pentru a nu se aplica si asupra cuantumului acestora penalizarea.

 

Cand se modifica de la un itinerariu one way (cu drop-off in alt punct) pe o rezervare cu predare in acelasi loc, taxa de one way nu se va restitui.

** Modificarea de perioada este posibila doar daca noua perioada de calatorii este in acelasi an calendaristic.

 

FTI Touristik {FTI} 

             

            Conditii de penalizare  pentru pachetele turistice: 

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- intre 29 zile si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 21 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%

- intre 14 zile si 10 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%

- intre 9 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%

- incepand cu ziua 3 inaintea datei de plecare sau no-show penalizare 85% 

             

            Conditii de penalizare pentru pachete turistice cu  zbor de linie precum si pachete turistice XFTI :

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 40%

- intre 29 zile si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%

- intre 21 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%

- intre 14 zile si 10 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70%

- intre 9 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%

- incepand cu ziua 3 inaintea datei de plecare sau no-show penalizare 90%

 

                Conditii de penalizare pentru serviciul de rent a car inclus in pachetele turistice,  precum si serviciul de rent a car care nu face parte ‘’driveFTI" or "Cars & Camper" :

               Cu 24 de ore inainte  de preluare, free of charge.

 

                Conditii de penalizare pentru rulote: 

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- intre 29 zile si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 21 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%

- intre 14 zile si 10 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%

- intre 9 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- intre 6 zile si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%

- intre 2 zile si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 85%

                                     - No show: 100 % penalizari                 

                Conditii de penalizare pentru  hotel-only, case de vacanta, apartamente, excursii de 1 zi cu si  fara ghid turistic:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- intre 29 zile si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 21 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%

- intre 14 zile si 10 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%

- intre 9 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%

- incepand cu ziua 3 inaintea datei de plecare sau no-show penalizare 85%

              

                Conditii de penalizare pentru flight-only charter si zboruri marcate cu ‘’FFLY’’:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 29 zile si 4 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%

  - incepand cu ziua 3 inaintea datei de plecare sau no-show penalizare 85%

 

             Conditii de penalizare pentru flight-only zbor de linie:

             Condițiile de penalizare aplicabile sunt cele ale companiei aeriene, în funcție de zborul și tarifele pe care le selectati. 

           

            Conditii de penalizare pentru excursii cu bus-ul, ferry, transferuri individuale și de grup, bilete de transport (metrou, tren, bus):

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- intre 29 zile si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 21 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%

- intre 14 zile si 10 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%

- intre 9 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%

- incepand cu ziua 3 inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 85%

 

           Conditii de penalizare pentru  alte servicii precum bilete de concert, opera, teatru , muzeu, ski passes, green fees, city tours, wellness  packages:

       Aceste servicii nu sunt supuse   conditiilor  standard, ele fiind nonrefundable.

       Se verifica punctual in cazuri exceptionale. 


          Ofertele FTI City marcate in partea mediana cu mesajul "Kostenfreie Hotelstornierung bis 14.00 Uhr am Tag vor Anreise", se pot anula free of charge pana la ora 14:00 cu 1 zi inainte de ziua de check-in programata.


        Modificare nume: 30 EUR/persoana

         Modificarile de perioada de sejur, cazare, destinatie, tip de transport sau aeroport, se pot efectua cu pana la 30 de zile inainte de check-in si inafara de eventualele diferente de tarif care trebuie achitate, pentru modificarile pe care TO le accepta, acesta percepe o taxa de serviciu de  30 euro net/persoana. Pentru ofertele cu travel type MIXX sau pachete cu zbor de linie sau XFTI, nu sunt acceptate modificari. 

  

5 vor Flug {5VF}

 

Conditii de penalizare pentru ofertele pentru toate tipurile de servicii:

- oricand, cu mai mult de 50 zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%

- intre 49 zile si 36 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%

- intre 35 zile si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 21 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- intre 14 zile si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 85%

- incepand cu ziua 7 inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 95%

 Modificare nume: 30 EUR/persoana

 

BigXtra {BIG}


               

                  Conditii de penalizare pentru ofertele standard si Early Booking pentru hotel-only, pachete pauschale:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- intre 29 zile si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 21 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%

- intre 14 zile si 10 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%

- intre 9 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- intre 6 zile si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%

- intre 2 zile si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 85%

- in ziua de check-in/ no show, penalizare 95%

                    

Conditii de penalizare pentru ofertele Flight-only, pachete cu zboruri de linie, croaziere, pachete XBIG:

- oricand cu mai mult de 60 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%

- intre 59 zile si 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%

- intre 29 zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70%

- intre 14 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 85%

- intre 6 zile si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 90%

- in ziua de check-in/ no show, penalizare 95%

Modificare nume: 30 EUR/persoana


Alltours {ALL}

 

Conditii de penalizare pentru rezervari PACHETE, HOTEL-ONLY, RENT-A-CAR a caror intrare are loc in intervalul 01.11.2020-30.04.2021

                                        - oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- intre 29 zile si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%

- intre 21 zile si 14 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 13 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%

- intre 6 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- incepand cu ziua 3 inainte de check-in/ no show, penalizare 80%


Ofertele HOTEL-ONLY includ o taxa de serviciu de 36 EUR/adult care achita tarif intreg. 
In cazul anularii rezervarii procentul de penalizare se calculeaza din tariful de baza fara taxa de serviciu. La suma rezultata se va adauga taxa de serviciu pentru a obtine c/val totala a penalizarii.

 

Conditii de penalizare pentru rezervari PACHETE, HOTEL-ONLY, RENT-A-CAR a caror intrare are loc in intervalul 01.05.2021-31.10.2021

                                        - oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- intre 29 zile si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%

- intre 21 zile si 14 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 13 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%

- intre 6 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- incepand cu ziua 3 inainte de check-in/ no show, penalizare 80%

Ofertele HOTEL-ONLY includ o taxa de serviciu de 36 EUR/adult care achita tarif intreg. 
In cazul anularii rezervarii procentul de penalizare se calculeaza din tariful de baza fara taxa de serviciu. La suma rezultata se va adauga taxa de serviciu pentru a obtine c/val totala a penalizarii.

 

Modificare nume: 40 EUR/persoana

   

    Conditii de penalizare pentru rezervari FLIGHT-ONLY 

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 29 zile si 3 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- cu 2 zile inaintea datei de plecare/ no show, penalizare 80%

 

Conditii de penalizare pentru rezervari Case de Vacanta / Apartamente de vacanta

- oricand, cu mai mult de 45 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- intre 44 zile si 35 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 34 zile si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 80%

- no show, penalizare 90%


 

XAlltours {XALL}

 

Conditii de penalizare pentru rezervari PACHETE XALL  cu sejur in intervalul 01.11.2020-30.04.2021:

- oricand, cu mai mult de 30 zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 35%

- intre 29 zile si 22 zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%

- intre 21 zile si 14 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 13 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%

- intre 6 zile si 4 zile  inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- incepand cu ziua 3 inainte de check-in/ no show, penalizare 80%

 

Conditii de penalizare pentru rezervari PACHETE XALL  cu sejur in intervalul 01.05.2021-31.10.2021:

- oricand, cu mai mult de 30 zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 35%

- intre 29 zile si 22 zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%

- intre 21 zile si 14 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 13 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%

- intre 6 zile si 4 zile  inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- incepand cu ziua 3 inainte de check-in/ no show, penalizare 80%


BYE BYE {BYE}


Conditii de penalizare pentru rezervari PACHETE, HOTEL-ONLY

- oricand, cu mai mult de 30 zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 35%

- intre 29 zile si 22 zile inaintea datei de plecare, penalizare  45%

- intre 21 zile si 14 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 13 zile si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%

- intre 6 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- incepand cu ziua 3 de check-in/ no show, penalizare 80%

Ofertele HOTEL-ONLY includ o taxa de serviciu de 36 EUR/adult care achita tarif intreg. 
In cazul anularii rezervarii procentul de penalizare se calculeaza din tariful de baza fara taxa de serviciu. La suma rezultata se va adauga taxa de serviciu pentru a obtine c/val totala a penalizarii.

 


Conditii de penalizare pentru rezervari FLIGHT-ONLY:

- se aplica conditiile de penalizare ale companiei aeriene cf. clasei tarifare + taxa de penalizare BYE BYE 15% din c/val penalizarii companiei aeriene

Touroperatorul nu accepta modificari ale elementelor rezervarii {perioada de calatorie, destinatie, localitate, hotel, tip de masa, zbor}. Modificarea componentelor rezervarii implica anularea rezervarii initiale cu penalizarile aferente si efectuarea unei noi rezervari in conditiile dorite, la tarifele actuale ale zilei.



ATTIKA Reisen {ATK}

 

Conditii de penalizare pentru rezervari de pachete cu zbor paushal, feriboturi intre insulele grecesti:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%

- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- intre 21 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 14 si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%

- intre 6 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%

- incepand cu ziua 3 inainte de check-in sau no-show, penalizare 75%

 

                     Conditii de penalizare pentru rezervari de pachete cu zbor Dynamic Packaging – Travel Type PACK:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 35%

- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%

- intre 21 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%

- intre 14 si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- intre 6 zile si 1 zi inaintea datei de plecare 80%

-in ziua de check-in sau no-show, penalizare 90%


Conditii de penalizare pentru rezervari hotel-only:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%

- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- intre 21 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 14 si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%

- intre 6 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%

- incepand cu ziua 3 inainte de plecare sau no-show, penalizare 75%

!!Atentie: C/val penalizarii va reprezenta min. 50 EUR/ persoana.

Modificare nume: 30 EUR/persoana

 

Conditii de penalizare pentru rezervari ferriboturi intre Grecia si Italia:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%

- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- intre 21 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 14 si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%

- intre 6 zile si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%

- intre 3 zile si 24 de ore  inainte plecare, penalizare 75%

- cu mai putin de 24 de ore inainte de plecare sau no-show, penalizare 100%

 

Conditiile comerciale pentru feriboturi http://www.attika.de/agbs/agb_3.html#c896.


 

TravelTrex: SnowTrex {SNOW} & HolidayTrex {TREX}

 

Conditii de penalizare pentru rezervari pentru mai putin de 10 persoane:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20% {daca sunt incluse zboruri 50%}

- intre 29 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 40% {daca sunt incluse zboruri 65%}

- intre 14 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70% {daca sunt incluse zboruri 80%}

- cu 7 zile inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 90%

 

Conditii de penalizare pentru rezervari pentru 10 sau mai multe persoane:

- oricand, cu pana la 16 saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 20% {daca sunt incluse zboruri 50%}

- cu pana la 12 saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 30% {daca sunt incluse zboruri 60%}

- cu pana la 8 saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 40% {daca sunt incluse zboruri 65%}

- cu pana la 4 saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 60% {daca sunt incluse zboruri 75%}
- cu pana la 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75% {daca sunt incluse zboruri 85%}
- cu mai putin de 14 zile inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 90%


            Daca se solicita anularea in afara orelor de program procentul de penalizare va fi cel valabil in prima zi lucratoare.



Conditii de modificare:

-       Date de calatorie, destinatie, locatie de plecare, cazare, etc: oricand cu mai mult de 31 de zile inaintea datei de plecare TO are dreptul

sa aplice o taxa de 25 EUR per pasager in plus fata de costurile pe care le implica modificarea produselor in sine

-       Modificari ale produselor de skipass, echipamente, lectii si alte servicii suplimentare: 10 EUR per serviciu modificat. Pentru anulari

partiale se aplica clauzele de anulare de mai sus

-       Modificari de nume: 20 EUR per pasager

 

Interhome {IHOM}

 

Conditii de penalizare:

- oricand, cu mai mult de 43 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 10%

- intre 42 si 29 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50% {daca sunt incluse zboruri 65%}

- intre 28 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80% {daca sunt incluse zboruri 80%}

- incepand cu 2 zile inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 100%

C/val penalizarilor ramane valabila indiferent daca unitatea s-a putut ulterior ocupa sau nu. Se permite modificarea numelui persoanei din rezervare gratuit inainte de plecare.

 

 

VTours {VTO}

 

Conditii de penalizare pentru rezervari de pachete cu zbor:

- oricand, cu mai mult de 40 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 39 si 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%

- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 21 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%

- intre 14 si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70%

- intre 6 si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 80%

- in ziua de check-in sau no-show, penalizare 90%

Conditii de penalizare pentru rezervari de hotel-only:

- oricand, cu mai mult de 40 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%

- intre 39 si 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%

- intre 21 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 14 si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 70%

- in ziua de check-in sau no-show, penalizare 90%

Modificari:

-      Pe langa eventualele costuri care rezulta din modificarea elementelor rezervii, touroperatorul aplica si o taxa de serviciu de

30 EUR per persoana

-      Modificari de nume: 30 EUR per persoana

 

 

V-Transfers

 

Conditii de penalizare in caz de anulare:

- oricand, cu mai mult de 72h inclusiv inaintea orei de preluare indicate in rezervare, penalizare 11 EUR/ rezervare

- ulterior sau in caz de no-show, penalizare 100%

 

Modificari:

-        Se permit modificari ale detaliilor de zbor {max +/- 3 zile fata de datele rezervarii} cu pana la 4 zile inainte de data de

preluare fara costuri suplimentare,

-        Ulterior, insa cu pana la 24h inainte de data de transfer, penalizare 5 EUR.

-      Nu se permit in niciun moment modificari ale destinatiei, tipului de transport {shuttle, privat, limuzina, minibus} sau ale aeroportului de destinatie/preluare

 

 

InterChalet {INT}


Conditii de penalizare:

- oricand, cu mai mult de 43 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 10% din tariful total

- intre 42 si 29 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50% din tariful total

- intre 28 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%  din tariful total

- incepand cu 2 zile inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 100% din tariful total 

 

Pentru rezervari de grup pentru 14 sau mai multe persoane:

- oricand, cu mai mult de 24 de saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 20% din tariful total

- intre 24 si 20 de saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 30% din tariful total

- intre 20 si 16 saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 50% din tariful total

- intre 16 si 8 saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 80% din tariful total

- intre 8 si 4 saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 90% din tariful total

- cu mai putin de 4 saptamani inaintea datei de plecare, penalizare 95% din tariful total

- no-show - penalizare 100%

 

 

C/val penalizarilor ramane valabila indiferent daca unitatea s-a putut ulterior ocupa sau nu.

               Penalizare modificare de nume: 20 EURO.

 

Express Travel International {ETI}

 

Conditii de penalizare pentru rezervari de hotel-only, pachete:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 10%

- intre 29 si 20 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 19 si 10 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 9 si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%

- cu 3 zile inaintea datei de plecare sau no-snow, penalizare 85%

 

Penalizare modificare de nume: 30 EUR/persoana 

  

HolidayTaxis {HTXA}

 

Conditii de penalizare in caz de anulare:

- oricand, cu mai mult de 5 zile inclusiv inaintea zilei de preluare din rezervare - GRATUIT

- ulterior sau in caz de no-show, penalizare 100%

 

Modificari:

se permit modificari fara penalizari pana cu 3 zile inainte de data rezervata pentru efectuarea transferului, insa atentie ca modificarea se efectueaza la tariful actual ale zilei, astfel incat pot interveni diferente de tarif !! Asadar introduceti cu atentie va

rugam detaliile de zbor, precum si numele si adresa hotelului/ hotelurilor. 

 

FERIEN Touristik {FER}

 

Conditii de penalizare pentru rezervari pachete cu zbor:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 29 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%

- intre 14 si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%
 
- intre 6 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 85%

- din ziua 2 inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 95%

In general tarifele companiilor aeriene sunt non-refundable. In cazul in care conditiile tarifului permit refund, sumele vor fi restituite mai departe clientilor. 

 

Conditii de penalizare pentru rezervari hotel-only:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%

- intre 29 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%

- intre 14 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%

- intre 7 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%

- din ziua 2 inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 95%

La ofertele HOTEL-ONLY in cazul anularilor se adauga o taxa de serviciu de 15 EUR/persoana(inclusiv pentru copii).

In cazul anularii rezervarii la suma rezultata se va adauga taxa de serviciu pentru a obtine c/val totala a penalizarii.

 

Conditii de penalizare pentru rezervari de flight-only:

- oricand ulterior rezervarii sau in caz de no-show, penalizare 100%

In general tarifele companiilor aeriene sunt non-refundable. In cazul in care conditiile tarifului permit refund, sumele vor fi restituite

mai departe clientilor.

 

Modificari:

-      In cazul pachetelor cu zbor touroperatorul nu permite modificarea datelor de calatorie, a destinatiei sau a aeroportului de plecare, a hotelului si a detaliilor de zbor indiferent de data solicitarii in raport cu data de plecare

-      Pentru rezervari de hotel-only touroperatorul accepta modificarea perioadei de calatorie, destinatiei, hotelului cu pana la

30 de zile inainte de check-in.

-      Pe langa eventualele costuri care rezulta din modificarea elementelor rezervarii, touroperatorul aplica si o taxa de serviciu de 30 EUR per persoana

-      Modificarile survenite cu mai putin de 30 de zile inainte de check-in implica anularea rezervarii cu penalizarile precizate mai sus si procesarea unei noi rezervari la tarifele actuale ale zilei

-      Modificari de nume: 30 EUR per persoana – modificarile de nume nu sunt permise in cazul rezervarilor de pachet cu zbor sau flight-only pe o companie aeriana de linie sau low-cost. Conform conditiilor companiilor aeriene o astfel de tranzactie implica anularea rezervarii cu penalizarile stipulate mai sus si efectuarea unei noi rezervari la tarifele actuale ale zilei

 

 

Coral Travel {COR}

 

                Conditii de penalizare pentru rezervari pachete cu zbor:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25% 

- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%
- intre 21 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%

- intre 14 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%

- intre 7 si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%
 
- intre 3 zile si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 85%

- in ziua de check-in sau no-show, penalizare 90%
 
In general tarifele companiilor aeriene sunt non-refundable. In cazul in care conditiile tarifului permit refund, sumele vor fi restituite mai departe clientilor.

 

Conditii de penalizare pentru rezervari hotel-only:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20% 

- intre 29 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%

- intre 14 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%

- intre 7 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%

- din ziua 2 inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 95%

La ofertele HOTEL-ONLY in cazul anularilor se adauga o taxa de serviciu de 15 EUR/persoana(inclusiv pentru copii).

In cazul anularii rezervarii la suma rezultata se va adauga taxa de serviciu pentru a obtine c/val totala a penalizarii.


Conditii de penalizare pentru rezervari de flight-only:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20% 

- intre 29 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%

- intre 14 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%

- intre 7 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%

- din ziua 2 inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 95%


 
In general tarifele companiilor aeriene sunt non-refundable. In cazul in care conditiile tarifului permit refund, sumele vor fi restituite mai departe clientilor.

 

Modificari:

  • In cazul pachetelor cu zbor touroperatorul nu permite modificarea datelor de calatorie, a destinatiei sau a aeroportului de plecare, a hotelului si a detaliilor de zbor indiferent de data solicitarii in raport cu data de plecare
  • Pentru rezervari de hotel-only touroperatorul accepta modificarea perioadei de calatorie, destinatiei, hotelului cu pana la 30 de zile inainte de check-in. 
  • Pe langa eventualele costuri care rezulta din modificarea elementelor rezervarii, touroperatorul aplica si o taxa de serviciu de 30 EUR per persoana
  • Modificarile survenite cu mai putin de 30 de zile inainte de check-in implica anularea rezervarii cu penalizarile precizate mai sus si procesarea unei noi rezervari la tarifele actuale ale zilei
  • Modificari de nume: 30 EUR per persoana – modificarile de nume nu sunt permise in cazul rezervarilor de pachet cu zbor sau flight-only pe o companie aeriana de linie sau low-cost. Conform conditiilor companiilor aeriene o astfel de tranzactie implica anularea rezervarii cu penalizarile stipulate mai sus si efectuarea unei noi rezervari la tarifele actuale ale zilei

                   


LMX Touristik {LMX} & LMX Individuell

 

Conditii de penalizare pentru rezervari hotel-only:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 29 si 23 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%

- intre 22 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70%

- intre 14 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 85%

- din ziua 2 inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 90%

 

Conditii de penalizare pentru rezervari pachete cu zbor:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 29 si 23 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%

- intre 22 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70%

- intre 14 si 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 85%

- din ziua 2 inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 95%

 

Conditii de penalizare pentru rezervari flight-only:

se aplica conditiile tarifului cf. companiei aeriene rezervate (se clarifica punctual pe rezervare) la care touroperatorul adauga o penalizare de 15% din cuantumul penalizarii calculate de compania aeriana

  

Modificari:

-      In cazul pachetelor cu zbor touroperatorul nu permite modificarea datelor de calatorie, a destinatiei sau a aeroportului de plecare, a hotelului si a detaliilor de zbor indiferent de data solicitarii in raport cu data de plecare

-      Pentru rezervari de hotel-only daca touroperatorul accepta modificarea perioadei de calatorie, destinatiei, hotelului cu pana la 30 de zile inainte de check-in, pe langa eventualele costuri care rezulta din modificarea elementelor rezervarii, touroperatorul aplica si o taxa de serviciu de 30 EUR per persoana

-      Modificarile survenite cu mai putin de 30 de zile inainte de check-in implica anularea rezervarii cu penalizarile precizate mai sus si procesarea unei noi rezervari la tarifele actuale ale zilei

 -     Modificari de nume: 30 EUR per persoana – trebuie verificat punctual cu TO daca sunt acceptate modificarile si daca exista diferente de tarif in cazul modificarii. Modificarile de nume nu sunt permise in cazul rezervarilor de pachet cu zbor sau flight-only pe o companie aeriana de linie sau low-cost. Conform conditiilor companiilor aeriene o astfel de tranzactie implica anularea rezervarii cu penalizarile stipulate mai sus si efectuarea unei noi rezervari la tarifele actuale ale zilei


OLIMAR Reisen {OLI}


Conditii de penalizare pentru rezervari hotel-only, pachete standard pauschale, circuite:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 21 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%

- intre 14 si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%

- intre 6 zile si cu pana la 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- incepand cu ziua 3 sau in caz no-show, penalizare 80%

Insa minim 30 EUR/ pers
 

Conditii de penalizare pentru rezervari case si apartamente de vacanta:

- oricand, cu mai mult de 45 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- intre 44 si 35 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 34 de zile si cu pana la 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 80%

- in ziua de check-in sau in caz no-show, penalizare 90% Insa minim 30 EUR/ pers

 

IMPORTANT: ofertele cu nota 'non refundable' in sectiunea mediana a mastii de rezervare TBM implica penalizari 100% indiferent de momentul anularii si nu permit modificari!

 

Conditii de penalizare pentru rezervari rent-a-car:

- oricand, cu pana la 1 zi inainte de data de preluare, penalizare 30 EUR

- in ziua de preluare sau in caz de no-show, penalizare 80% Insa minim 30 EUR/ pers
 

Conditii de penalizare pentru rezervari flight-only si componenta de zbor dintr-un pachet Baustein:

- zboruri la tarife fixe (cu exceptia zborurilor de linie): sunt valabile conditiile de penalizare de la paragraful 1 de mai sus, cu exceptia ultimului prag care devine: - in ziua de check-in sau in caz no-show, penalizare 100%

zboruri la tarife actuale ale zilei: oricand ulterior rezervarii ferme penalizare 100%

- zboruri de linie: inainte de emiterea biletelor (cu aprox. 35 de zile inainte de plecare) 30 EUR/ pers ; ulterior emiterii

biletelor 250 EUR/ pers (pentru zboruri catre insulele Cape Verde si São Tomé 350 EUR/ pers; pentru zboruri Alitalia penalizare

100%)

 

Asadar intr-un pachet Baustein componenta de hotel comporta anumite conditii de penalizare (paragraful 1), iar componenta de zbor conditii de penalizare diferite, cf. precizarilor din ultimul paragraf. Acestea se cumuleaza pentru a obtine cuantumul total al penalizarilor.

 

Modificari:

-      Modificarile   datelor    de   calatorie,   a    destinatiei,   statiunii,   hotelului    sau   elementelor   de    zbor   implica   anularea serviciului/serviciilor rezervat/e  cf. conditiilor de penalizare mai  sus mentionate, si refacerea acestuia/acestora la tarifele actuale ale zile si in functie de disponibilitatea existenta. In cazuri izolate, atunci cand produsul rezervat permite, Olimar poate efectua modificarea contra unei taxe de serviciu de 30 EUR/ pers.

-      Modificari de nume: 30 EUR/ persoana – modificarile de nume nu sunt permise pentru zborurile la tarife actuale ale zilei; in cazul zborurilor de linie companiile aeriene permit modificari de nume doar in mod izolat (in orice caz, daca modificarea survine dupa emiterea biletelor penalizarea este de 150 EUR/ pers).


A2B Transfers Hoppa

 

Conditii de penalizare in caz de anulare si modificare:

- oricand, cu mai mult de 2 zile inaintea zilei de preluare din rezervare - GRATUIT

- ulterior sau in caz de no-show, penalizare 100% (cu exceptia modificarilor de nume pt care se inregistreaza o penalizare de

5 EUR/ rezervare)

 

IMPORTANT !! : modificarile nu implica penalizari daca sunt efectuate cu mai mult de 2 zile inainte de plecare, insa atentie ca modificarea se efectueaza la tariful actual ale zilei, astfel incat pot interveni diferente de tarif !! Asadar introduceti cu atentie va rugam detaliile de zbor, precum si numele si adresa hotelului/ hotelurilor.

 

Note: daca nu sunt efectuate direct in sistem, solicitarile de anulare/modificare offline catre provider implica un cost suplimentare de 5 EUR/rezervare – indiferent de data la care survine modificarea in raport cu data de preluare. Cu mai putin de 2 zile inainte de preluare NU se mai pot efectua modificari si anulari direct in sistem, ci doar cu solicitare offline la provider prin helpdesk@dertour.ro.si daca intr-o astfel de imprejurare nu ar face sens avand in vedere penalizarile de 100%, atentie ca modificarile implica o taxa de 5 EUR/ rezervare.

 

Mondial Travel {MON}

 

Conditii de penalizare pentru rezervari hotel-only:

- oricand, cu mai mult de 23 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%, minimum 25 EUR/persoana

- intre 22 si 16 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 15 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

intre 7 si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%

- intre 3 zile si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 80% 

- in ziua de check-in sau no-show, penalizare 95%

 

Modificarea de nume este permisa fara taxa de penalizare daca se modifica numele unui singur participant. Daca se modifica toate numele din rezervare, taxa de modificare 25 euro/ modificare.

               Anularile si modificarile serviciilor aditionale de transfer, excursii, City Cards, bilete la diverse evenimente si spectacole comporta penalizari de 100%.

  

Dertour {DER}

 

a}. Hoteluri, circuite, curse charter, transferuri:

- oricand, cu mai mult de 42 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%

- 41 zile – 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%

- 29 zile - 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%

- 21 zile - 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%

- 14 zile - 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- 6 zile - 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 85%

- in ziua de check-in sau no show, penalizare 100%

b}. Individual, rezervari din catalog Stadtereisen (terminatie produs ST):

Penalizari:

- oricand, cu mai mult de 3 zile inaintea datei de check-in {fara ziua de check-in}, penalizare 0%

- incepand cu ziua 3 inainte de check-in, penalizare 85% din valoarea de cazare {conform catalog}

- no show, penalizare 100%

IMPORTANT!

Conditiile NU se aplica:

      pachetelor prestabilite din programul Städtereisen ce includ si alte servicii: transfer, cina, tur de oras etc.

       pentru transferuri, city card-uri, musicaluri, s.a.m.d.

      pentru toate destinatiile indepartate din Catalogul Städtereisen, ex. New York, Dubai, Ierusalim, etc.

      pentru servicii rezervate la parcurile de distractii, ce se regasesc si in catalogul Städtereisen

       pentru Salzburg in perioada Craciunului/Revelionului (intrari in perioada 22.12-06.01) / festivalurilor

      alte hoteluri rezervate pt. perioada Craciun/ Revelion

Anularile si modificarile pentru aceasta categorie de produs se fac doar in scris, la adresa: helpdesk@dertour.ro.  Ora limita de inregistrare si operare a rezervarilor este ora 18:00. Dupa aceasta ora se considera ziua urmatoare.

Exceptie:

1) Sunt anumite hoteluri din Categoria CITY Breaks Unlimited, care nu pot fi anulate, fiind costuri imediate din partea providerului. Nu se tine cont nici de option-ul din sistem care apare automat!

Aceste oferte nu includ micul dejun (ex. cod camera: EI8)

Pot fi recunoscute dupa urmatoarea remarca ce apare inainte de a inchide rezervarea: ACHTUNG: NICHT STORNIERBAR/ FRUEHSTUCK NICHT INKL.

Ex: MUC90010 ST/ EI8

Aceste hoteluri nu mai pot fi rezervate incepand cu 4 zile inainte de check in.

2) Hotelurile ce au in partea mediana unul din mesajele ‘BITTE BEACHTEN SIE UMBUCHUNGEN, TEIL- STORNIERUNGEN UND NAMENSAENDERUNGEN SIND IN DIESER BUCHUNG NICHT MOEGLICH. NUR STORNO/NEUBUCHUNG MOEGLICH!’ sau ‘BITTE BEACHTEN SIE! NAMENSAENDERUNGEN SIND FUER DIESES HOTEL NICHT MOEGLICH!’, NU permit modificari de niciun fel. Modificarea componentelor rezervarii implica anularea rezervarii initiale cu penalizarile aferente si efectuarea unei noi rezervari in conditiile dorite, la tarifele actuale ale zilei.

 

c}.   Apartamente, case de vacanta

- oricand, cu mai mult de 45 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- 44 zile - 35 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- sub 34 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%

- no show, penalizare 100%

 

d}. Croaziere {in functie de companie}

-conform conditiilor precizate in sistem la momentul efectuarii rezervarii si in functie de catalogul din care au fost rezervate

 

e}. Rent-a-Car din oferta Ferienautos FH:

- oricand, cu mai mult de 24h inainte de ora de preluare, penalizare 0%

- oricand, cu mai putin de 24h inainte de ora de preluare, penalizare 100%

 

e}. Rent-a-Car din oferta Mietwagen MW:

- oricand, cu mai mult de 24h inainte de ora de preluare, penalizare 26 EUR

- oricand, cu mai putin de 24h inainte de ora de preluare, penalizare 100%

 

Meier’s {MWR}

 

a}. Individual, circuite, curse charter, transferuri, rulote:

- oricand, cu mai mult de 42 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 20%

- 41 zile - 30 zile inaintea datei de plecare, penalizare 35% 

- 29 zile - 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%

- 21 zile - 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%

- 14 zile - 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- 6 zile - 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 85%

- in ziua de check-in sau no show, penalizare 100%

 

 

b}. Rent-a-Car din oferta Mietwagen MW:

- oricand, cu mai mult de 24h inainte de ora de preluare, penalizare 26 EUR

- oricand, cu mai putin de 24h inainte de ora de preluare, penalizare 100%

              

ADAC Reisen {ADAC}


                    a}. Hoteluri, circuite, curse charter, transferuri, excursii, apartamente, case de vacanta, rulote:

- oricand, cu mai mult de 42 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 20%

- 41 zile - 30 zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%

- 29 zile - 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%

- 21 zile - 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%

- 14 zile - 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- 6 zile - 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 85%

- in ziua de check-in sau no show, penalizare 100%

    b}. Rent-a-Car din oferta Mietwagen MW:

- oricand, cu mai mult de 24h inainte de ora de preluare, penalizare 26 EUR

- oricand, cu mai putin de 24h inainte de ora de preluare, penalizare 100%

 

Modificari:

 

- oricand, cu mai mult de 3 zile inainte de check-in {fara ziua de check-in}, penalizare 0%

- cu 3 zile inainte de check-in, penalizare 65% din valoarea de cazare {cf. catalog}

- sub 2 zile inainte de check-in, penalizare 80% din valoarea de cazare {cf. catalog}

- in ziua de check-in, penalizare 100%

 

ATENTIE! Acestea sunt niste conditii generale de anulare, dar de la care pot exista abateri punctuale. Abateri care pot fi semnalizate la sfarsitul catalogului in care este descris produsul sau in sistem in informatiile rezervarii cu actiunea BI. Intra in responsabilitatea agentului de a verifica la momentul efectuarii rezervarii aceste informatii cu BI si conditiile din catalog. Exista si alte produse precum croaziere, campere, bilete de avion, bilete de intrare in parcuri (100% penalizari dupa expirarea optiunii) sau la evenimente sportive (100% penalizari dupa expirarea optiunii) si altele cu conditii de anulare specifice si mentionate in catalogul din care se rezerva.

 

Conditiile NU se aplica:

-   pentru  transferuri,  city   carduri,  muzicaluri,  s.a.m.d;   pentru  toate  destinatiile   indepartate  din  Catalogul   Stadtereisen  {New  York, Singapore, Miami, Hong Kong, Bangkok, Las Vegas, San Francisco}; pentru servicii ale parcurilor de vacanta, se aplica conditiile standard din catalog

- in situatii de stop sale la hotel – hotelul de cele mai multe ori nu permite nici modificarea de nume. O eventuala modificare de nume atrage dupa sine anularea rezervarii.

-  daca rezervarea include un discount de Early Booking si modificarea de nume de ex. survine ulterior expirarii termenului de aplicabilitate al acelui discount, modificarea implica pe langa taxa de penalizare de 30 EUR si diferenta de tarif de la cel rezervat cu discount la cel standard valabil in momentul procesarii modificarii.

Etc.

Modificarile rezervarilor {nume sau alte elemente} la touroperatorii Dertour, Meier’s, ADAC se verifica punctual offline. Ora limita de inregistrare si operare a rezervarilor este ora 18:00. Dupa aceasta ora se considera ziua urmatoare.


ITS {ITS}, Jahnreisen {JAHN}


a}. Pachete cu avionul Pauschal, excursii cu barca si circuite individuale cu masina, inchirieri de masini, cazari individuale, rezervari combinate din de ex. circuite, pachete de scufundari, drumetii, pachete de ski, tenis {exceptie biletele de intrare la evenimente}:

- oricand, cu pana la 42 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 20%

- 41 – 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%

- 29 – 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%

- 21 – 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%

- 14 – 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- incepand cu ziua 6  sau in caz de no-show, penalizare 85%    

 

b}. Case de vacanta {per unitate}, rulote si inchirieri de ambarcatiuni:

- oricand, cu pana la 45 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 20%

- 44 – 35 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- de la 34 de zile inaintea datei de plecare sau in caz de neprezentare (no-show*), penalizare 85%

 

c}.  Pentru  bilete   de  avion  {doar   bilet  avion  sau   bilet  avion  in   pachete  dinamice},  precum   si  pentru  pachete   modulare  {ex.  bilet avion + hotel}:

- oricand, cu pana la 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- 29 - 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- de la 2 zile inaintea datei de plecare sau in caz de neprezentare (no-show*), penalizare 80%

 

d}. Pentru croaziere:

- oricand, cu pana la 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 25%

- 29 – 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- 21 – 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- 14 – 3 zile inaintea datei de plecare, penalizare 75%

- de la 2 zile inaintea datei de plecare sau in caz de neprezentare (no-show*), penalizare 80%

* no-show-ul trebuie anuntat cel tarziu in ziua de check-in

 

e}. Pentru bilete la evenimente penalizarea in caz de anulare sau modificare este de 100% din pretul integral al pachetului de servicii.

 

f}. Modificari:

- Pentru modificari de perioada, destinatie, locul de incepere al calatoriei, modificarea hotelului sau a tipului de transport se aplica in general conditiile de penalizare in caz de anulare in functie de data la care se solicita modificarea in raport cu data de incepere a programului turistic.

-  Pentru   alte  modificari  minore,   touroperatorul  aplica  o   taxa  de  operare   de  30  EUR/persoana   tranzactie  pentru  modificari   aduse rezervarilor de produse din grupa a}. cu pana la 30 de zile inainte de intrare si cu pana la 45 de zile pentru rezervari de produse din grupa b}.

-  Pentru   grupa  de  produse   c}.,  in  functie   de  conditiile  speciale   ale  companiilor  aeriene,   modificarile  sunt  permise   in  aceeasi  clasa tarifara cu pana la 2 zile inainte de intrare cu o taxa de serviciu de 80 EUR/ persoana. Pentru modificari intr-o clasa tarifara inferioara se   pastreaza  tariful  rezervat   initial  si  se   aplica  taxa  de  serviciu   de  80  EUR/persoana,   iar  pentru  modificari   intr-o  clasa  superioara turistul trebuie sa achita diferenta de tarif la care se adauga taxa de serviciu .

- Modificarile de nume sunt permise cu o taxa de 30 EUR/ persoana doar pentru rezervarile de produse din grupele a}. si b}.

- Este posibila o singura tranzactie de modificare/ rezervare.

-Hotelurile ce au in partea mediana unul din mesajele ‘BITTE BEACHTEN SIE UMBUCHUNGEN, TEIL- STORNIERUNGEN UND NAMENSAENDERUNGEN SIND IN DIESER BUCHUNG NICHT MOEGLICH. NUR STORNO/NEUBUCHUNG MOEGLICH!’ sau ‘BITTE BEACHTEN SIE! NAMENSAENDERUNGEN SIND FUER DIESES HOTEL NICHT MOEGLICH!’, NU permit modificari de niciun fel. Modificarea componentelor rezervarii implica anularea rezervarii initiale cu penalizarile aferente si efectuarea unei noi rezervari in conditiile dorite, la tarifele actuale ale zilei.


ITS Billa Reisen {ITSB}


Conditii de penalizare pentru toate categoriile de produse, hotel-only, pachet:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20%

- intre 29 si 20 zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%

- intre 19 si 10 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 9 si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70%

- cu 3 zile {72h} inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 85%

Pentru zborul de linie din cadrul unui pachet, penalizarea este 100%; pentru restul serviciilor se aplica procentul de penalizare standard.

Modificarile de perioada de sejur (cu aceeasi durata), cazare, destinatie, tip de transport sau aeroport, se pot efectua cu pana la 31 de zile inainte de plecare, in limita disponibilitatii si la tariful actual al zilei si se percepe o taxa de minim 30 euro/persoana, inafara eventualelor diferente de tarif

Modificare nume: 30 EUR/persoana


Travelix {XTJA}, ITSX, XJahnreisen {XJAH}


Pachete cu avionul, excursii cu barca si circuite individuale cu masina, inchirieri de masini, cazari individuale, rezervari combinate din urmatoarele servicii:

a}. Componenta de zbor este non-refundable cu penalizare 100% din momentul procesarii rezervarii 

b}. Pentru celalalte categorii de produse, rezervate individual sau ca si componente dintr-un pachet:

- oricand, cu pana la 42 de zile inainte de check-in, penalizare 30%

- 41-30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%

- 29 – 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%

- 21 – 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- 14 – 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 70%

- incepand cu ziua 6 sau in caz de no-show, penalizare 80%

*no-show-ul trebuie anuntat cel tarziu in ziua de check-in

 

Modificari:

- aceste categorii de produse nu permit modificari de niciun tip (inclusiv modificari de nume chiar si o litera). Modificarile implica asadar anularea rezervarii cu penalizarile mentionate mai sus si introducerea unei noi rezervari in functie de disponibilitatea si tariful zilei.


Schauinsland Reisen {SLR} si Schauinsland Reisen Dynamic {SLRD} 


Conditii de penalizare pentru rezervari pachete cu zbor:

- oricand, cu mai mult de 90 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 35% 

- intre 89 si 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%
- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 45%

- intre 21 de zile si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 55%

- intre 14 si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 65%
 
- intre 6 si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 80%

- cu 3 zile inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 90%
 
In general tarifele companiilor aeriene sunt non-refundable. In cazul in care conditiile tarifului permit refund, sumele vor fi restituite mai departe clientilor.


Conditii de penalizare pentru rezervari hotel-only, casa de vacanta, apartament de vacanta:

- oricand, cu mai mult de 45 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 25% 

- intre 44 si 25 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%
- intre 24 de zile si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare, 80%

- in ziua de check-in sau no-show, penalizare 90%
 

Conditii de penalizare pentru rezervari de flight-only:

- oricand, cu mai mult de 90 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 75% 

- din ziua 89 inaintea datei de plecare sau no-show, penalizare 90%


 
In general tarifele companiilor aeriene sunt non-refundable. In cazul in care conditiile tarifului permit refund, sumele vor fi restituite mai departe clientilor.

 

Modificari:

  • In cazul pachetelor cu zbor touroperatorul nu permite modificarea datelor de calatorie, a destinatiei sau a aeroportului de plecare, a hotelului si a detaliilor de zbor indiferent de data solicitarii in raport cu data de plecare
  • Pentru rezervari de hotel-only touroperatorul accepta modificarea perioadei de calatorie, destinatiei, hotelului cu pana la 30 de zile inainte de check-in. 
  • Pe langa eventualele costuri care rezulta din modificarea elementelor rezervarii, touroperatorul aplica si o taxa de serviciu de 30 EUR per persoana
  • Modificarile survenite cu mai putin de 30 de zile inainte de check-in implica anularea rezervarii cu penalizarile precizate mai sus si procesarea unei noi rezervari la tarifele actuale ale zilei
  • Modificari de nume: 30 EUR per persoana – modificarile de nume nu sunt permise in cazul rezervarilor de pachet cu zbor sau flight-only pe o companie aeriana de linie sau low-cost. Conform conditiilor companiilor aeriene o astfel de tranzactie implica anularea rezervarii cu penalizarile stipulate mai sus si efectuarea unei noi rezervari la tarifele actuale ale zilei


RVA Tours {RIVA}


            

Conditii de penalizare pentru rezervari de Hotel (cod produs incepe cu litera „H”), Holiday Resorts (cod produs incepe cu litera „A”), Mobile Homes (cod produs incepe cu litera „M”), Pachete cu avion, autocar, tren, transsport si/sau croaziera (cod produs incepe cu litera „K”), precum si orice alt serviciu care nu se regaseste in paragrafele de mai jos:

- oricand, cu mai mult de 30 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20% 

- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 25%
- intre 21 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 35%

- intre 14 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 7 si 4 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%
 
- intre 3 zile si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 70%

- in ziua de check-in sau no-show, penalizare 80%
 

 
In general tarifele companiilor aeriene sunt non-refundable. In cazul in care conditiile tarifului permit refund, sumele vor fi restituite mai departe clientilor.


 
Conditii de penalizare pentru rezervari Case/Vile si apartamente de vacanta (cod produs incepe cu litera „P” sau „L”),:

- oricand, cu mai mult de 45 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20% 

- intre 44 si 31 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%
- intre 30 si 15 zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 14 si 8 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%

- intre 7 zile si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 70%

- in ziua de check-in sau no-show, penalizare 80%

  

Conditii de penalizare pentru rezervari de Croaziera:

- oricand, cu mai mult de 90 de zile inclusiv inaintea datei de plecare, penalizare 20% 

- intre 89 si 60 zile inaintea datei de plecare, penalizare 30%

- intre 59 si 30 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 40%
 
- intre 29 si 22 de zile inaintea datei de plecare, penalizare 50%

- intre 21 si 7 zile inaintea datei de plecare, penalizare 60%
 
- intre 6 si 1 zi inaintea datei de plecare, penalizare 75%
 
- in ziua de check-in sau no-show, penalizare 90%

 

 

Modificari:

  • Daca serviciile permit modificari, pe langa eventualele costuri care rezulta din modificarea elementelor rezervarii, touroperatorul calculeaza suplimentar si o taxa de serviciu de 25 EUR per persoana, respectiv 5% pentru rezervarile de croaziera. Aceste taxe nu sunt comisionabile.