B2B Support Portal

Conditii de penalizare in caz de anulare si modificare rezervari Croaziere
 

Materialul de fata isi propune sa prezinte termenii si conditiile de penalizare si modificare aplicate de catre fiecare companie de croaziera. Conditiile nu sunt exhaustive, ci o selectie care sa surprinda cele mai uzuale situatii care atrag penalizari. 

Companiile de croaziera isi rezerva dreptul de a aplica punctual conditii de penalizare diferite fata de cele specificate mai jos. Conditiile de modificare sunt generale si orientative si se vor verifica punctual cu compania de croaziera in urma solicitarii trimise catre helpdesk@dertour.ro pentru fiecare rezervare in parte.

Conditiile de penalizare se aplica in functie de momentul anularii in raport cu data de incepere a calatoriei. Valorile absolute mentionate in conditiile de penalizare si modificare sunt cele nete ale companiei de croaziera la care se adauga taxele de serviciu Travel Brands conform mentiunilor de mai jos. Companiile de croaziera nu vor rambursa taxele de serviciu si/sau penalizarile aplicate in urma modificarii rezervarii, in cazul in care aceasta este ulterior anulata.

Travel Brands isi rezerva dreptul de a aplica suplimentar o taxa de serviciu de cel putin 15 euro / rezervare pentru:

• efectuarea fiecarei modificari solicitate pentru o rezervare confirmata (status Ok to Buy); taxa este nerestituibila daca ulterior rezervarea este anulata
• efectuarea anularii unei rezervari; valabil inclusiv pe rezervarile cu status ’on request’

In cadrul conditiilor de penalizare sunt mentionate mai jos valori de depozite care vor fi luate in considerare doar ca si valori minime impuse de penalizare. Termenii si conditiile de plata general valabile pentru rezervarile de croaziera aplicate de Travel Brands, raman cele din contractul de colaborare.

Vom updata acest material pe masura ce vom identifica modificari in conditiile companiilor de croaziera, cu rezerva ca majoritatea companiilor de croaziera updateaza conditiile pe paginile lor oficiale fara notificare punctuala.

⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓

  MSC Cruises                  

Conditii de penalizare pentru anulare

- procentul de penalizare se aplica la tariful brut al croazierei din care au fost scazute taxa hotel service charge (daca aceasta a fost inclusa) si taxele portuare. Exceptie: in situatia de No Show procentul de penalizare aferent se aplica la tariful total cu tot cu taxe.

Croazierele rezervate in cadrul campaniilor speciale au penalizare 100% din momentul efectuarii rezervarii ferme.

Exemple de campanii ce implica penalizari 100% din momentul efectuarii rezervarii ferme (lista nu este exhaustiva):

READY TO CRUISE

MSC 3 DAY DEALS

MSC96H // MSC 96 HOURS

LAST MINUTE

BLACK WEEK; BLACK WEEK DRINKS

Pentru mai multe detalii legate de detaliile campaniilor MSC va invitam sa accesati aceasta pagina: AICI

Pentru tipul de tarif MSC STAY and CRUISE care include si cazare, se vor aplica pentru toate serviciile incluse in tarif conditiile standard de penalizare valabile pentru Croaziera. Cazarea inclusa insa nu va putea fi anulata fara anularea croazierei.

In cazul unui pachet MSC cu zbor inclus, (ex MSc Splendida Fly&Cruise) pentru o rezervare ferma (confirmata), valoarea biletului de avion are penalizare 100% din momentul finalizarii rezervarii ferme.

Conditii generale pentru modificari rezervari cruise-only:

Modificarea de nume este permisa daca sunt intrunite urmatoarele conditii: 

1. noul pasager intruneste toate conditiile utilizarii serviciilor rezervate
2. solicitarea de modificare ajunge la compania de croaziera cel tarziu cu 7 zile inainte de imbarcarea in croaziera.

Costurile pentru modificarea numelor se vor verifica punctual cu compania de croaziera. Daca modificarea numelor este solicitata catre companie cu mai putin de 7 zile inainte de imbarcare, aceasta va fi tratata ca si anulare si se vor aplica conditiile standard de anulare.

Modificarea unei rezervari de croaziera cu o alta croaziera este permisa daca sunt intrunite urmatoarele conditii:

1. modificarea se face pentru o plecare ulterioara datei de imbarcare din rezervarea initiala 
2. solicitarea de modificare ajunge la compania de croaziera cel tarziu cu 30 de zile inainte de imbarcare (reper croaziera initiala)
3. data de imbarcare a noii croaziere are loc in maxim 90 zile calendaristice fata de data de imbarcare pe croaziera rezervata initial

In functie de experienta rezervata, se vor aplica urmatoarele taxe:

Experienta Bella: 

- 50 Euro/persoana

Fantastica / Aurea / Yacht Experience:

- o modificare gratuita a datelor de calatorie; incepand cu a doua modificare se percepe taxa

Pentru World Cruise in cazul modificarilor se aplica in cazul modificarii, taxe in valoare de 15% din pachetul de croaziera rezervat.

Daca pretul noii croaziere este mai mare, se va achita diferenta. Daca pretul noii croaziere este mai mic, diferenta nu se va rambursa.

Orice alt tip de modificare se poate solicita cu pana la 60 de zile inainte de imbarcare. MSC aplica o taxa de minim 50 euro/persoana plus eventuale costuri ce deriva din modificarea solicitata. 

Pentru modificarile solicitate intr-un termen mai mic de zile comparativ cu ceea ce este precizat  se considera anularea rezervarii cu penalizare standard si refacerea ei la tariful actual al zilei. 

Daca modificarea solicitata implica si reprintarea documentelor de croaziera, se va aplica suplimentar o taxa de 25 euro/cabina.

⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓

  COSTA Cruises  

Conditii de penalizare pentru anulare

- procentul de penalizare se aplica la tariful brut minus taxe portuare. Exceptie: in situatia de No Show procentul de penalizare aferent se aplica la tariful total cu tot cu taxe 

*GRANDI CROCIERE = croaziere cu o durata mai mare de 15 nopti

Ofertele LAST MINUTE au o penalizare de 100% din momentul efectuarii rezervarii.

Ofertele promotionale Black Friday - 

pana la 61 de zile inainte de imbarcare - 25%

cu mai putin de 60 de zile inainte de imbarcare - 100%

Conditii generale pentru modificari rezervari cruise-only:

Modificarile de nume presupun o taxa de serviciu pentru modificare in valoare de 50 euro/persoana plus alte costuri transmise punctual pe rezervare si pot fi acceptate de compania de croaziera in urmatoarele conditii:

1. solicitarile de modificare nume au ajuns la compania de croaziera cu cel tarziu cu 7 zile inainte de imbarcare
2. conditiile de calatorie (valabilitate pasaport, vize, certificate de sanatate/vaccinare, cazari intermediare, servicii de transport) sunt indeplinite de noul pasager

⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓

NORWEGIAN Cruise Line 

Conditii de penalizare pentru anulare

- procentul de penalizare se aplica la tariful brut al croazierei din care au fost scazute taxele portuare. 

Exceptie: in situatia de No Show procentul de penalizare aferent se aplica la tariful total cu tot cu taxe 

Conditii generale pentru modificari rezervari cruise-only:

- modificarile se vor transmite cel tarziu cu 30 de zile inainte de imbarcare

- NCL percepe o taxa de serviciu in valoare de 50 euro/persoana plus eventuale costuri aditionale ce deriva din modificarea solicitata 

- modificarile de nume pot fi transmise catre companie cel tarziu cu pana la 7 zile inainte de imbarcare. Compania percepe o taxa de serviciu de 50 euro/persoana plus alte costuri suplimentare transmise punctual pe rezervare

⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓

CELESTYAL Cruises

Conditii de penalizare pentru anulare

- procentul de penalizare se aplica la tariful brut al croazierei fara taxe portuare si service charge. Exceptie: in situatia de No Show procentul de penalizare aferent se aplica la tariful total cu tot cu taxe 

Conditii generale pentru modificari rezervari cruise-only:

- modificarile trebuie transmise catre companie cel tarziu cu 30 de zile inainte de imbarcare

- Celestyal percepe pentru modificari o taxa de serviciu in valoare de 50 euro/persoana plus eventuale costuri aditionale ce sunt comunicate punctual pe rezervare

⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓

Royal Caribbean Cruise Line (RCCL); Celebrity; Azamara  

- procentul de penalizare se aplica la tariful brut total al rezervarii (cu toate taxele incluse)

Pentru serviciile suplimentare (ex. transferuri de la / la port efectuate in ziua sosirii si plecarii in croaziera, pachetele pre / post croaziera etc) tarifele sunt NETE.

Pentru serviciile suplimentare rezervate si platite cu cartea de credit direct pe site-ul companiei de croaziere (de exemplu: pachete de bauturi, excursii optionale, rezervari la restaurantele cu specific, rezervari spa, internet etc.) tarifele sunt NETE.

In caz de anulare a unei rezervari confirmate cu penalizarea contravalorii depozitului sau cu penalizari de pana la 75%, tariful este NET. In aceste cazuri, se va percepe suplimentar o taxa de procesare in valoare de 50 euro/ rezervare;

In cazul in care rezervarea se face cu cel putin 65 de zile inainte de data inceperii calatoriei (pentru croazierele de Sarbatori si pentru croazierele pe Celebrity Flora si Celebrity Xpedition – cu cel putin 95 de zile inainte de inceperea calatoriei; pentru croazierele cu Celebrity Xploration – cu minim 185 zile inainte de plecare iar pentru cele cu Azamara, cu minim 130 zile inainte de inceperea calatoriei) pentru confirmarea rezervarii, se va achita un depozit care difera in functie de numarul de nopti al croazierei:

Royal Caribbean International:

1-5 nopti: 80 eur / persoana

6-9 nopti: 200 eur / persoana

10 nopti sau mai lungi: 360 eur / persoana

Celebrity Cruises:

1-5 nopti: 80 eur / persoana

6-8 nopti: 200 eur / persoana

9 nopti sau mai lungi: 360 eur / persoana

Pentru croazierele pe vasele Celebrity Xpedition si Celebrity Flora, indiferent de numarul de nopti, depozitul este de 900 eur/ persoana.

Pentru croazierele cu vasul Celebrity Xploration, depozitul in valoare de 900 eur/ persoana este nerambursabil.

Pentru croazierele pe vasele Azamara, indiferent de numarul de nopti, depozitul este de 500 eur/ persoana.

Incepand cu 01 iunie 2023, pentru toate tipurile de apartamente ale companiei Royal Caribbean si Celebrity Cruises (inclusiv apartamentele garantate) depozitul este de 10% din tariful de croaziera plus NCCF (non commissionable cruise fare) din care se scad promotiile. Taxele portuare sunt excluse. Acest depozit va fi nerambursabil (NRD).  Daca valoarea depozitului de 10% este mai mica decat depozitele* mentionate mai sus, atunci se vor lua in considerare aceste  depozite* (1 – 5 nopti: 80 euro/persoana; 6 – 8 nopti: 200 euro/persoana; 9 nopti sau mai lungi: 360 euro/persoana).

Royal Caribbean International®  

Incepand cu 01 iunie 2023, conditiile de anulare totala sau partiala a rezervarilor Royal Caribbean International,  confirmate si achitate, prezentate mai jos, se vor aplica doar categoriilor de cabine interioare, exterioare si cu balcon.

Apartamentele vor avea alte conditii de penalizare in functie de noul calcul al depozitului de 10%, care este nerambursabil.

CONDITIILE DE ANULARE A UNEI REZERVARI DE CROAZIERA CU UN ITINERARIU DE PANA LA 5 NOPTI:

a) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 30 eur/persoana;

b) daca anularea se face intre 64 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 80 eur /persoana ;

c) daca anularea se face intre 34 – 12 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total *;

d) daca anularea se face intre 11 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

     *Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

CONDITIILE DE ANULARE A UNEI REZERVARI DE CROAZIERA CU UN ITINERARIU DE PANA LA 5 NOPTI SI DEPOZIT NERAMBURSABIL NRD:

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 65 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 80 eur/persoana;

b) daca anularea se face intre 64 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 80 eur /persoana**;

c) daca anularea se face intre 34 – 12 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total */**;

d) daca anularea se face intre 11 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

      *Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

**In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

CONDITIILE DE ANULARE A UNEI REZERVARI DE CROAZIERA CU UN ITINERARIU DE PESTE 6 NOPTI:

a) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 55 eur/persoana ;

b) daca anularea se face intre 64 – 50 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii ;

c) daca anularea se face intre 49 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 25% din tariful total *;

d) daca anularea se face intre 34 – 12 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total *;

e) daca anularea se face intre 11 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total

     *Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

CONDITIILE DE ANULARE A UNEI REZERVARI DE CROAZIERA CU UN ITINERARIU DE PESTE 6 NOPTI SI DEPOZIT NERAMBURSABIL NRD:

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 65 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii;

b) daca anularea se face intre 64 – 50 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii**;

c) daca anularea se face intre 49 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 25% din tariful total*/**;

d) daca anularea se face intre 34 – 12 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*/**;

e) daca anularea se face intre 11 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

** In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

CONDITIILE DE ANULARE A UNEI REZERVARI DE CROAZIERA, CU PLECARE IN PERIOADA SARBATORILOR (CRACIUN, REVELION), CU UN ITINERARIU DE PANA LA 5 NOPTI:

a) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii;

b) daca anularea se face intre 64 – 50 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 25% din tariful total*;

c) daca anularea se face intre 49 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*;

d) daca anularea se face intre 34 – 20 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total*;

e) daca anularea se face intre 19 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

CONDITIILE DE ANULARE A UNEI REZERVARI DE CROAZIERA, CU PLECARE IN PERIOADA SARBATORILOR (CRACIUN, REVELION), CU UN ITINERARIU DE PANA LA 5 NOPTI SI DEPOZIT NERAMBURSABIL NRD:

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 96 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 80 eur /persoana;

b) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 80 eur/persoana**;

c) daca anularea se face intre 64 – 50 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 25% din tariful total*/**;

d) daca anularea se face intre 49 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*/**;

e) daca anularea se face intre 34 – 20 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total*/**;

f) daca anularea se face intre 19 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

**In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

CONDITIILE DE ANULARE A UNEI REZERVARI DE CROAZIERA, CU PLECARE IN PERIOADA SARBATORILOR (CRACIUN, REVELION), CU UN ITINERARIU DE PESTE 6 NOPTI SAU A UNEI REZERVARI CONFIRMATE DE CIRCUIT:

a) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii;

b) daca anularea se face intre 64 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*;

c) daca anularea se face intre 34 – 20 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total*;

d) daca anularea se face intre 19 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

 CONDITIILE DE ANULARE A UNEI REZERVARI DE CROAZIERA, CU PLECARE IN PERIOADA SARBATORILOR (CRACIUN, REVELION), CU UN ITINERARIU DE PESTE 6 NOPTI, CU DEPOZIT NERAMBURSABIL NRD, SAU A UNEI REZERVARI CONFIRMATE DE CIRCUIT:

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 96 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii;

b) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii**;

c) daca anularea se face intre 64 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*/**;

d) daca anularea se face intre 34 – 20 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total*/**;

e) daca anularea se face intre 19 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

** In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

Celebrity Cruises® 

Incepand cu 01 iunie 2023, conditiile de anulare totala sau partiala a rezervarilor Celebrity Cruises,  confirmate si achitate, prezentate mai jos, se vor aplica doar categoriilor de cabine interioare, exterioare si cu balcon (inclusiv Concierge Class si Aqua Class).

Apartamentele vor avea alte conditii de penalizare in functie de noul calcul al depozitului de 10%.

CONDITII DE ANULARE A UNEI REZERVARI DE CROAZIERA CU UN ITINERARIU DE PANA LA 5 NOPTI:

a) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 30 eur/persoana;

b) daca anularea se face intre 64 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 80 eur /persoana;

c) daca anularea se face intre 34 – 12 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*;

d) daca anularea se face intre 11 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

 *Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

 In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

CONDITII DE ANULARE A UNEI REZERVARI DE CROAZIERA CU UN ITINERARIU DE PANA LA 5 NOPTI SI DEPOZIT NERAMBURSABIL:

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 65 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 80 eur /persoana;

b) daca anularea se face intre 64 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 80 eur /persoana**;

c) daca anularea se face intre 34 – 12 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total */**;

d) daca anularea se face intre 11 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

 *Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

**In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

 CONDITII DE ANULARE A UNEI REZERVARI DE CROAZIERA CU UN ITINERARIU DE PESTE 6 NOPTI:

a) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 55 eur/persoana;

b) daca anularea se face intre 64 – 50 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii;

c) daca anularea se face intre 49 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 25% din tariful total*;

d) daca anularea se face intre 34 – 12 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*;

e) daca anularea se face intre 11 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare. 

CONDITII DE ANULARE A UNEI REZERVARI DE CROAZIERA CU UN ITINERARIU DE PESTE 6 NOPTI SI DEPOZIT NERAMBURSABIL:

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 65 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii;

b) daca anularea se face intre 64 – 50 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii**;

c) daca anularea se face intre 49 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 25% din tariful total*/**;

d) daca anularea se face intre 34 – 12 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*/**;

e) daca anularea se face intre 11 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

** In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

CONDITII DE ANULARE A UNEI REZERVARI DE CROAZIERA CARE SE DESFASOARA DE SARBATORI (CRACIUN , REVELION) CU UN ITINERARIU DE PANA LA 5 NOPTI:

a) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii;

b) daca anularea se face intre 64 – 50 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 25% din tariful total*;

c) daca anularea se face intre 49 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*;

d) daca anularea se face intre 34 – 20 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total*;

e) daca anularea se face intre 19 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

CONDITII DE ANULARE A UNEI REZERVARI DE CROAZIERA CARE SE DESFASOARA DE SARBATORI (CRACIUN , REVELION) CU UN ITINERARIU DE PANA LA 5 NOPTI SI DEPOZIT NERAMBURSABIL:

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 96 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 80 eur /persoana;

b) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 80 eur /persoana**;

c) daca anularea se face intre 64 – 50 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 25% din tariful total*/**;

d) daca anularea se face intre 49 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*/**;

e) daca anularea se face intre 34 – 20 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total*/**;

f) daca anularea se face intre 19 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

**In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

CONDITII DE ANULARE A UNEI REZERVARI DE CROAZIERA CARE SE DESFASOARA DE SARBATORI (CRACIUN , REVELION) CU UN ITINERARIU DE PESTE 6 NOPTI SAU A UNEI REZERVARI CONFIRMATE DE CIRCUIT:

a) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii;

b) daca anularea se face intre 64 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*;

c) daca anularea se face intre 34 – 20 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total*;

d) daca anularea se face intre 19 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

CONDITII DE ANULARE A UNEI REZERVARI DE CROAZIERA CARE SE DESFASOARA DE SARBATORI (CRACIUN , REVELION) CU UN ITINERARIU DE PESTE 6 NOPTI, CU DEPOZIT NERAMBURSABIL, SAU A UNEI REZERVARI CONFIRMATE DE CIRCUIT:

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 96 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii;

b) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii**;

c) daca anularea se face intre 64 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*/**;

d) daca anularea se face intre 34 – 20 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total*/**;

e) daca anularea se face intre 19 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

** In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

In cazul transformarii rezervarii de circuit in rezervare de croaziera se aplica penalizarile comunicate in momentul anularii.

¥CERTIFICATELE DE REDUCERE FCC: au fost avalabile doar ptr rezervarile efectuate inaintea datei de 01.03.2023

Daca o rezervare cu depozit nerambursabil se anuleaza inainte de plata finala a croazierei, compania Celebrity Cruises va emite un certificat de reducere (“FCC”), a carui valoare este diferenta dintre depozitul achitat si o taxa de penalizare de 80 euro/persoana. Acest FCC se va putea aplica numai la achizitionarea unei croaziere Celebrity Cruises, cu o perioada de calatorie in maximum 12 luni de la data emiterii certificatului FCC. Certificatul FCC este nominal, netransferabil, nerambursabil si nu se poate oferi contravaloarea sa in bani.

Daca croaziera anulata este o croaziera de 5 nopti sau mai scurta, se va aplica penalizarea de 80 euro / persoana iar compania nu va emite certificat de reducere, penalizarea reprezentand suma fixa a depozitului achitat pentru croaziera rezervata.

 PENTRU CROAZIERELE IN GALAPAGOS:

Pe vasele Celebrity Xpedition si Celebrity Flora:

a) daca anularea se face intre 95 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii;

b) daca anularea se face intre 34 – 20 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*;

c) daca anularea se face intre 19 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

       *Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

—–

Pe vasul Celebrity Xploration:

a) din momentul platii depozitului si pana cu 185 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii;

b) daca anularea se face intre 184 – 155 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*;

c) daca anularea se face intre 154 – 125 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total;

d) daca anularea se face intre 124 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

       *Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

AZAMARA®

CONDIŢII DE ANULAREA UNEI REZERVARI DE CROAZIERA AZAMARA ® , INDIFERENT DE NUMARUL DE NOPŢI AL ITINERARIULUI:

 a) din momentul platii depozitului si pana cu 130 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 65 eur/persoana **;

 b) daca anularea se face intre 129 – 96 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 25% din tariful total */**;

 c) daca anularea se face intre 95 – 66 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total */**;

 d) daca anularea se face intre 65 – 36 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total */**;

 e) daca anularea se face intre 35 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

     * Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

  ** In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

Atentie: In sistemul online, penalizarea corecta pentru pachetele pre-post croaziera se actualizeaza in 24 de ore de la anulare si va fi calculata conform contract.

Conditiile de penalizare ale serviciilor suplimentare se aplica chiar daca Calatorii calatoresc si rezervarea de cabina ramane neschimbata.

In cazul in care modificarea rezervarii de croaziera are drept consecinta reducerea/cresterea numarului de persoane in baza caruia a fost calculat costul croazierei, ne rezervam dreptul de a recalcula acest cost si de a va factura in consecinta.

Rambursarile se efectueaza in termen de 14 zile de la anularea rezervarilor individuale.

Conditii de modificare rezervare Royal Caribbean International, Celebrity Cruise si Azamara

1. O rezervare de croaziera confirmata pe companiile Royal Caribbean International si Celebrity Cruises, poate fi modificata in functie de disponibilitate cu cel putin 95 de zile inainte de plecarea vasului daca se plateste o taxa de 45 euro/ rezervare (pentru Royal Caribbean International) sau 55 euro / rezervare (pentru Celebrity Cruises) plus eventualele diferente de tarif pentru schimbarea datei de plecare. Orice modificare solicitata nu este garantata si se efectueaza in functie de disponibilitate. Solicitarea unei modificari cu mai putin de 95 de zile inainte de data plecarii va fi tratata ca o anulare a rezervarii originale si se vor aplica taxele de penalizare prevazute in conditiile de penalizare.

2. O rezervare de croaziera cu depozit nerambursabil, confirmata pe companiile Royal Caribbean International si Celebrity Cruises, poate fi modificata (data de plecare sau vasul) in functie de disponibilitate cu cel putin 95 de zile inainte de plecarea vasului daca se plateste o taxa de 80 euro/ persoana pentru fiecare modificare efectuata, plus eventualele diferente de tarif. Orice modificare solicitata nu este garantata si se efectueaza in functie de disponibilitate. Solicitarea unei modificari cu mai putin de 95 de zile inainte de data plecarii va fi tratata ca o anulare a rezervarii originale si se vor aplica taxele de penalizare in conditiile de penalizare. 

3. O rezervare de croaziera confirmata pe compania Azamara poate fi modificata in functie de disponibilitate cu cel putin 130 de zile inainte de inceperea croazierei daca se plateste o taxa de 96 euro/ persoana plus eventualele diferente de tarif pentru schimbarea datei de plecare, a categoriei de cabina sau a numarului de persoane in cabina. Orice modificare nu este garantata si se efectueaza in functie de disponibilitate. Solicitarea unei modificari cu mai putin de 130 de zile inainte de inceperea croazierei va fi tratata ca o anulare a rezervarii originale si se vor aplica taxele de penalizare prevazute in conditiile de penalizare.

4. Daca unul dintre calatori nu mai poate efectua croaziera se poate transfera locul unei alte persoane. In acest caz, luand in considerare instiintarea in scris, cu privire la modificarea solicitata cu cel putin 95 zile inainte de data plecarii (pentru Royal Caribbean International si Celebrity Cruises), respectiv cu cel putin 130 de zile inainte (pentru Azamara) se poate accepta schimbarea unui singur nume in cabina dubla, in schimbul achitarii unei taxe de administrare de 45 euro / persoana, daca vasul nu este in stop-sales.

5. Orice modificare (inclusiv schimbarea unui nume) ulterioara confirmarii rezervarii duce la pierderea promotiilor si actualizarea tarifului.

Grupuri:

1. In cazul grupurilor se va semna un Act Aditional separat unde vor fi incluse toate Conditiile (de penalizare si plata)