B2B Support Portal

Conditii de penalizare in caz de anulare si modificare rezervari Croaziere
 

Materialul de fata isi propune sa prezinte termenii si conditiile de penalizare si modificare aplicate de catre fiecare companie de croaziera. Conditiile nu sunt exhaustive, ci o selectie care sa surprinda cele mai uzuale situatii care atrag penalizari. 

Companiile de croaziera isi rezerva dreptul de a aplica punctual conditii de penalizare diferite fata de cele specificate mai jos. Conditiile de modificare sunt generale si orientative si se vor verifica punctual cu compania de croaziera in urma solicitarii trimise catre helpdesk@dertour.ro pentru fiecare rezervare in parte.

Conditiile de penalizare se aplica in functie de momentul anularii in raport cu data de incepere a calatoriei. Valorile absolute mentionate in conditiile de penalizare si modificare sunt cele nete ale companiei de croaziera la care se adauga taxele de serviciu Travel Brands conform mentiunilor de mai jos. Companiile de croaziera nu vor rambursa taxele de serviciu si/sau penalizarile aplicate in urma modificarii rezervarii, in cazul in care aceasta este ulterior anulata.

Travel Brands isi rezerva dreptul de a aplica suplimentar o taxa de serviciu de cel putin 15 euro / rezervare pentru:

• efectuarea fiecarei modificari solicitate pentru o rezervare confirmata (status Ok to Buy); taxa este nerestituibila daca ulterior rezervarea este anulata
• efectuarea anularii unei rezervari; valabil inclusiv pe rezervarile cu status ’on request’

In cadrul conditiilor de penalizare sunt mentionate mai jos valori de depozite care vor fi luate in considerare doar ca si valori minime impuse de penalizare. Termenii si conditiile de plata general valabile pentru rezervarile de croaziera aplicate de Travel Brands, raman cele din contractul de colaborare.

Vom updata acest material pe masura ce vom identifica modificari in conditiile companiilor de croaziera, cu rezerva ca majoritatea companiilor de croaziera updateaza conditiile pe paginile lor oficiale fara notificare punctuala.

⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓

  MSC Cruises                  

Conditii de penalizare pentru anulare

- procentul de penalizare se aplica la tariful brut al croazierei din care au fost scazute taxa hotel service charge (daca aceasta a fost inclusa) si taxele portuare. Exceptie: in situatia de No Show procentul de penalizare aferent se aplica la tariful total cu tot cu taxe.

Croazierele rezervate in cadrul campaniilor speciale au penalizare 100% din momentul efectuarii rezervarii ferme.

Exemple de campanii ce implica penalizari 100% din momentul efectuarii rezervarii ferme (lista nu este exhaustiva):

READY TO CRUISE

MSC 3 DAY DEALS

MSC96H // MSC 96 HOURS

LAST MINUTE

BLACK WEEK; BLACK WEEK DRINKS

Pentru mai multe detalii legate de detaliile campaniilor MSC va invitam sa accesati aceasta pagina: AICI

Pentru tipul de tarif MSC STAY and CRUISE care include si cazare, se vor aplica pentru toate serviciile incluse in tarif conditiile standard de penalizare valabile pentru Croaziera. Cazarea inclusa insa nu va putea fi anulata fara anularea croazierei.

In cazul unui pachet MSC cu zbor inclus, pentru o rezervare ferma (confirmata), valoarea biletului de avion are penalizare 100% din momentul finalizarii rezervarii ferme.

Conditii generale pentru modificari rezervari cruise-only:

Modificarea de nume este permisa daca sunt intrunite urmatoarele conditii: 

1. noul pasager intruneste toate conditiile utilizarii serviciilor rezervate
2. solicitarea de modificare ajunge la compania de croaziera cel tarziu cu 7 zile inainte de imbarcarea in croaziera.

Costurile pentru modificarea numelor se vor verifica punctual cu compania de croaziera. Daca modificarea numelor este solicitata catre companie cu mai putin de 7 zile inainte de imbarcare, aceasta va fi tratata ca si anulare si se vor aplica conditiile standard de anulare.

Modificarea unei rezervari de croaziera cu o alta croaziera este permisa daca sunt intrunite urmatoarele conditii:

1. modificarea se face pentru o plecare ulterioara datei de imbarcare din rezervarea initiala 
2. solicitarea de modificare ajunge la compania de croaziera cel tarziu cu 30 de zile inainte de imbarcare (reper croaziera initiala)
3. data de imbarcare a noii croaziere are loc in maxim 90 zile calendaristice fata de data de imbarcare pe croaziera rezervata initial

In functie de experienta rezervata, se vor aplica urmatoarele taxe:

Experienta Bella: 

- 50 Euro/persoana

Fantastica / Aurea / Yacht Experience:

- o modificare gratuita a datelor de calatorie; incepand cu a doua modificare se percepe taxa

Pentru World Cruise in cazul modificarilor se aplica in cazul modificarii, taxe in valoare de 15% din pachetul de croaziera rezervat.

Daca pretul noii croaziere este mai mare, se va achita diferenta. Daca pretul noii croaziere este mai mic, diferenta nu se va rambursa.

Orice alt tip de modificare se poate solicita cu pana la 60 de zile inainte de imbarcare. MSC aplica o taxa de minim 50 euro/persoana plus eventuale costuri ce deriva din modificarea solicitata. 

Pentru modificarile solicitate intr-un termen mai mic de zile comparativ cu ceea ce este precizat  se considera anularea rezervarii cu penalizare standard si refacerea ei la tariful actual al zilei. 

Daca modificarea solicitata implica si reprintarea documentelor de croaziera, se va aplica suplimentar o taxa de 25 euro/cabina.

⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓

  COSTA Cruises  

Conditii de penalizare pentru anulare

- procentul de penalizare se aplica la tariful brut minus taxe portuare. Exceptie: in situatia de No Show procentul de penalizare aferent se aplica la tariful total cu tot cu taxe 

*GRANDI CROCIERE = croaziere cu o durata mai mare de 15 nopti

Ofertele LAST MINUTE au o penalizare de 100% din momentul efectuarii rezervarii.

Ofertele promotionale Black Friday - 

pana la 61 de zile inainte de imbarcare - 25%

cu mai putin de 60 de zile inainte de imbarcare - 100%

Conditii generale pentru modificari rezervari cruise-only:

Modificarile de nume presupun o taxa de serviciu pentru modificare in valoare de 50 euro/persoana plus alte costuri transmise punctual pe rezervare si pot fi acceptate de compania de croaziera in urmatoarele conditii:

1. solicitarile de modificare nume au ajuns la compania de croaziera cu cel tarziu cu 7 zile inainte de imbarcare
2. conditiile de calatorie (valabilitate pasaport, vize, certificate de sanatate/vaccinare, cazari intermediare, servicii de transport) sunt indeplinite de noul pasager

⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓

NORWEGIAN Cruise Line 

Conditii de penalizare pentru anulare pentru cruise-only

- procentul de penalizare se aplica la tariful brut al croazierei din care au fost scazute taxele portuare. 

Exceptie: in situatia de No Show procentul de penalizare aferent se aplica la tariful total cu tot cu taxe 

Conditii generale pentru modificari rezervari cruise-only:

- modificarile se vor transmite cel tarziu cu 30 de zile inainte de imbarcare

- NCL percepe o taxa de serviciu in valoare de 50 euro/persoana plus eventuale costuri aditionale ce deriva din modificarea solicitata 

- modificarile de nume pot fi transmise catre companie cel tarziu cu pana la 7 zile inainte de imbarcare. Compania percepe o taxa de serviciu de 50 euro/persoana plus alte costuri suplimentare transmise punctual pe rezervare

In cazul pachetelor cu zbor inclus (Cruisetours), penalizarile pentru croaziera sunt cele de mai jos iar pe biletul de avion se va aplica 100% penalizare

⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓

CELESTYAL Cruises

Conditii de penalizare pentru anulare

- procentul de penalizare se aplica la tariful brut al croazierei fara taxe portuare si service charge. Exceptie: in situatia de No Show procentul de penalizare aferent se aplica la tariful total cu tot cu taxe 

Conditii generale pentru modificari rezervari cruise-only:

- modificarile trebuie transmise catre companie cel tarziu cu 30 de zile inainte de imbarcare

- Celestyal percepe pentru modificari o taxa de serviciu in valoare de 50 euro/persoana plus eventuale costuri aditionale ce sunt comunicate punctual pe rezervare

⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓ ⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓⚓

Royal Caribbean Cruise Line (RCCL); Celebrity; Azamara  

- procentul de penalizare se aplica la tariful brut total al rezervarii (cu toate taxele incluse)

Pentru serviciile suplimentare (ex. transferuri de la / la port efectuate in ziua sosirii si plecarii in croaziera, pachetele pre / post croaziera etc) tarifele sunt NETE.

Pentru serviciile suplimentare rezervate si platite cu cartea de credit direct pe site-ul companiei de croaziere (de exemplu: pachete de bauturi, excursii optionale, rezervari la restaurantele cu specific, rezervari spa, internet etc.) tarifele sunt NETE.

In caz de anulare a unei rezervari confirmate cu penalizarea contravalorii depozitului sau cu penalizari de pana la 75%, tariful este NET. In aceste cazuri, compania RCCL/Celebrity/Azamara va percepe suplimentar o taxa de procesare in valoare de 50 euro/ rezervare;

In cazul in care rezervarea se face cu cel putin 65 de zile inainte de data inceperii calatoriei (pentru croazierele de Sarbatori si pentru croazierele pe Celebrity Flora si Celebrity Xpedition – cu cel putin 95 de zile inainte de inceperea calatoriei; pentru croazierele cu Celebrity Xploration – cu minim 185 zile inainte de plecare iar pentru cele cu Azamara, cu minim 130 zile inainte de inceperea calatoriei) pentru confirmarea rezervarii, se va achita un depozit care difera in functie de numarul de nopti al croazierei:

Depozitul croazierelor:

Pentru noile rezervari create incepand din 2 aprilie 2024,  depozitul de plata pentru confirmarea croazierelor variaza in functie de durata croazierei, astfel:

Pentru croazierele pe vasele Celebrity Xpedition și Celebrity Xploration indiferent de numarul de nopti, depozitul este de 900

euro/ persoana nerambursabil (NRD).

Pentru toate tipurile de apartamente ale companiei Royal Caribbean și Celebrity Cruises (inclusiv apartamentele garantate și cele de pe vasele Celebrity Xpedition, Celebrity Xploration și Celebrity Flora) se va solicita la momentul rezervarii un depozit nerambursabil (NRD) de 10% din tariful croazierei (fără taxe de port și taxe pentru servicii la bord) sau sumele depozitelor mentionate mai sus, dacă valoarea acestora este mai mare.

Azamara: indiferent de numărul de nopți, depozitul este de 500 eur/ persoană - nerambursabil (NRD).

 Plata finala a croazierelor se va face astfel:

a) pentru croazierele si/sau circuitele ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL și CELEBRITY CRUISES (excepție Celebrity Xpedition, Celebrity Xploration și Celebrity Flora) de pana în 14 nopti inclusiv – plata finala trebuie facuta cu cel puțin 65 de zile înainte de data plecării (sub 65 zile, se achita integral croaziera la mometul rezervarii);

b) la ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL și CELEBRITY CRUISES (excepție Celebrity Xpedition, Celebrity Xploration și Celebrity Flora), pentru croazierele de 15 nopti sau mai multe - plata finala trebuie făcută cu minim 130 zile înainte de plecare (sub 130 zile, se achita integral croaziera la mometul rezervarii);

c) pentru croazierele cu Celebrity Xpedition, Celebrity Xploration si Celebrity Flora: plata finala trebuie făcută cu cel puțin 160 de zile înainte de data plecării (sub 160 zile, se achita integral croaziera la mometul rezervarii);

d) pentru croazierele și/sau circuitele AZAMARA – plata finala trebuie facuta cu cel puțin 130 de zile înainte de data plecării (sub 130 zile, se achita integral croaziera la mometul rezervarii);

e) pentru croazierele rezervate de pasageri la bordul vasului, termenele și condițiile de rezervare sunt diferite.

CONDITII DE ANULARE:

Condiții de anulare totală sau parțială a rezervărilor de pachete de călătorie confirmate pe vasele de croazieră ale

companiilor ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL, CELEBRITY CRUISES și AZAMARA sunt urmatoarele:

1.1. Condițiile de anulare totală sau parţială a unei rezervări confirmate de croazieră ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL, cu un itinerariu de pana la 5 nopți (depozit rambursabil):

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 53 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50 eur /rezervare;

b) daca anularea se face intre 52 – 34 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total */**;

c) daca anularea se face intre 33 – 18 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total */**;

d) daca anularea se face intre 17 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei sau in caz de no-show: penalizarea este de 100% din

tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

**In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

1.2. Condițiile de anulare totală sau parţială a unei rezervări confirmate de croazieră ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL sau CELEBRITY CRUISES, cu un itinerariu de pana la 5 nopți și depozit nerambursabil (NRD):

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 65 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este depozitul de 100 eur /persoana ;

b) daca anularea se face intre 64 – 53 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este depozitul de 100 eur /persoana**;

c) daca anularea se face intre 52 – 34 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total */**;

d) daca anularea se face intre 33 – 18 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total */**;

e) daca anularea se face intre 17 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei sau in caz de no-show: penalizarea este de 100% din

tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

**In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

Pentru apartamente, la punctele a) si b), penalizarea de depozit este de 10% din tariful croazierei (fără taxe de port și taxe

pentru servicii la bord) sau depozitul de 100 eur / persoana, daca acesta este mai mare.

1.3. Condițiile de anulare totală sau parțială a unei rezervări confirmate de croazieră ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL cu un itinerariu intre 6 - 14 nopți (depozit rambursabil):

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 53 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50 eur /rezervare;

b) daca anularea se face intre 52 – 34 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total */**;

c) daca anularea se face intre 33 – 18 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total */**;

d) daca anularea se face intre 17 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei sau in caz de no-show: penalizarea este de 100% din

tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

**In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

1.4. Condițiile de anulare totală sau parţială a unei rezervări confirmate de croazieră ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL sau CELEBRITY CRUISES, cu un itinerariu intre 6 - 14 nopți și depozit nerambursabil (NRD):

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 65 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 165 eur /persoana;

b) daca anularea se face intre 64 – 53 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 165 eur /persoana**;

c) daca anularea se face intre 52 – 34 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total */**;

d) daca anularea se face intre 33 – 18 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total */**;

e) daca anularea se face intre 17 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei sau in caz de no-show: penalizarea este de 100% din

tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

**In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

Pentru apartamente, la punctele a) si b), penalizarea de depozit este de 10% din tariful croazierei (fără taxe de port și taxe pentru servicii la bord) sau depozitul de 165 eur / persoana, daca acesta este mai mare.

1.5. Condițiile de anulare totală sau parţială a unei rezervări confirmate de croazieră ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL, cu un itinerariu 15+ nopți și depozit nerambursabil (NRD):

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 130 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea

este de 490 eur /persoana;

b) daca anularea se face intre 129 – 123 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 490 eur /persoana**;

c) daca anularea se face intre 122 – 34 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total */**;

d) daca anularea se face intre 33 – 18 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total */**;

e) daca anularea se face intre 17 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei sau in caz de no-show: penalizarea este de 100% din

tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

**In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

Pentru apartamente, la punctele a) si b), penalizarea de depozit este de 10% din tariful croazierei (fără taxe de port și taxe pentru servicii la bord) sau depozitul de 490 eur / persoana, daca acesta este mai mare.

1.6. Condițiile de anulare totală sau parţială a unei rezervări confirmate de croazieră CELEBRITY CRUISES, cu un itinerariu 15+ nopți și depozit nerambursabil (NRD):

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 130 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea

este de 490 eur /persoana;

b) daca anularea se face intre 129 – 123 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 490 eur /persoana**;

c) daca anularea se face intre 122 – 78 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 25% din tariful total */**;

d) daca anularea se face intre 77 – 64 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total */**;

e) daca anularea se face intre 63 – 34 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total */**;

f) daca anularea se face intre 33 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei sau in caz de no-show: penalizarea este de 100% din

tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

**In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

Pentru apartamente, la punctele a) si b), penalizarea de depozit este de 10% din tariful croazierei (fără taxe de port și taxe pentru servicii la bord) sau depozitul de 490 eur / persoana, daca acesta este mai mare.

1.7. În cazul croazierelor cu vasele Celebrity Xpedition, Celebrity Xploration și Celebrity Flora, la momentul rezervarii, se vor transmite toate Condițiile (de penalizare, plată și comisioane) aferente croazierei respective.

1.8. Condițiile de anulare totală sau parţială a serviciilor suplimentare confirmate pe vasele ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL

sau CELEBRITY CRUISES (transfer, pachete pre/post):

a) dacă anularea se face între 33 – 11 zile înainte de data începerii călătoriei: penalizarea este de 50% din tariful total al

serviciilor suplimentare;

b) dacă anularea se face între 10 - 0 zile înainte de data începerii călătoriei: penalizarea este de 100% din tariful total al

serviciilor suplimentare;

c) nu se accepta rambursare pentru neprezentare, documente de călătorie incomplete sau pentru întreruperea şederii la hotel

înainte de termen.

Atenţie: În sistemul online, penalizarea corectă pentru pachetele pre-post croazieră se actualizează în 24 de ore de la anulare și va fi calculată conform contract.

1.9. Condițiile de anulare totală sau parţială a unei rezervări confirmate de croazieră şi/sau circuite, inclusiv pentru transferuri şi pachete pre/post pe vasele AZAMARA, indiferent de numarul de nopti al itinerariului, cu depozit nerambursabil (NRD):

a) din momentul platii depozitului si pana cu 130 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de depozit : 500

eur/persoana;

b) daca anularea se face intre 129 – 96 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 25% din tariful total */**;

c) daca anularea se face intre 95 – 66 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total */**;

d) daca anularea se face intre 65 – 36 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total */**;

e) daca anularea se face intre 35 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

* Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

** In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

Condițiile de penalizare ale serviciilor suplimentare se aplică chiar dacă Călătorii călătoresc şi rezervarea de cabină rămâne

neschimbată.

În cazul în care modificarea rezervării de croazieră are drept consecință reducerea/creșterea numărului de persoane în baza

căruia a fost calculat costul croazierei, ne rezervăm dreptul de a recalcula acest cost și de a va factura în consecință.

Rambursările se efectuează în termen de 30 – 45 zile de la anularea rezervărilor individuale.

II. CONDIȚII DE MODIFICARE REZERVARE

2.1. O rezervare de croazieră confirmată pe companiile Royal Caribbean International și Celebrity Cruises, poate fi modificată în funcție de disponibilitate cu cel puțin 95 de zile înainte de plecarea vasului dacă se plătește o taxă de 45 euro/ rezervare (pentru Royal Caribbean International) sau 55 euro / rezervare (pentru Celebrity Cruises) plus eventualele diferențe de tarif pentru schimbarea datei de plecare. Orice modificare solicitată nu este garantată și se efectuează în funcție de disponibilitate.

Solicitarea unei modificări cu mai puțin de 95 de zile înainte de data plecării va fi tratată ca o anulare a rezervării originale și se vor aplica taxele de penalizare prevăzute la articolul V din prezentul contract.

2.2. O rezervare de croazieră cu depozit nerambursabil, confirmată pe companiile Royal Caribbean International și Celebrity

Cruises, poate fi modificată (data de plecare sau vasul) în funcție de disponibilitate cu cel puțin 95 de zile înainte de plecarea

vasului dacă se plătește o taxă de 80 euro/ persoană pentru fiecare modificare efectuată, plus eventualele diferențe de tarif.

Orice modificare solicitată nu este garantată și se efectuează în funcție de disponibilitate. Solicitarea unei modificări cu mai puțin de 95 de zile înainte de data plecării va fi tratată ca o anulare a rezervării originale și se vor aplica taxele de penalizare

prevăzute la articolul V din prezentul contract.

2.3. O rezervare de croazieră confirmată pe compania Azamara poate fi modificată în funcție de disponibilitate cu cel puțin 130 de zile înainte de începerea croazierei dacă se plătește o taxă de 96 euro/ persoană plus eventualele diferențe de tarif pentru schimbarea datei de plecare, a categoriei de cabină sau a numărului de persoane în cabină. Orice modificare nu este garantată și se efectuează în funcție de disponibilitate. Solicitarea unei modificări cu mai puțin de 130 de zile înainte de începerea croazierei va fi tratată ca o anulare a rezervării originale și se vor aplica taxele de penalizare prevăzute în termenele și condițiile din contract.

2.4. Dacă unul dintre călători nu mai poate efectua croaziera se poate transfera locul unei alte persoane. In acest caz, luând în

considerare înștiințarea în scris, cu privire la modificarea solicitată cu cel puțin 95 zile înainte de data plecării (pentru Royal

Caribbean International si Celebrity Cruises), respectiv cu cel putin 130 de zile înainte (pentru Azamara) se poate accepta

schimbarea unui singur nume în cabina dublă, în schimbul achitării unei taxe de administrare de 45 euro / persoană, dacă vasul nu este în stop-sales.

2.5. Orice modificare (inclusiv schimbarea unui nume) ulterioară confirmării rezervării duce la pierderea promoțiilor și

actualizarea tarifului.

III. GRUPURI:

3.1. În cazul grupurilor se va semna un Act Adițional separat unde vor fi incluse toate Condițiile (de penalizare, plată și

comisioane). Sumele rezultate în urma vânzării grupurilor vor fi cumulate împreună cu cele din vânzarea rezervărilor individuale de Comitent pentru ajustarea ulterioară a comisionului.

Condițiile de anulare totală sau parţială a serviciilor suplimentare confirmate pe vasele ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL
sau CELEBRITY CRUISES (transfer, pachete pre/post):
a) dacă anularea se face între 33 – 11 zile înainte de data începerii călătoriei: penalizarea este de 50% din tariful total al
serviciilor suplimentare;
b) dacă anularea se face între 10 - 0 zile înainte de data începerii călătoriei: penalizarea este de 100% din tariful total al
serviciilor suplimentare;
c) nu se accepta rambursare pentru neprezentare, documente de călătorie incomplete sau pentru întreruperea şederii la hotel
 înainte de termen.

Atenţie: În sistemul online, penalizarea corectă pentru pachetele pre-post croazieră se actualizează în 24 de ore de la anulare și
 va fi calculată conform contract.

 Condițiile de anulare totală sau parţială a unei rezervări confirmate de croazieră şi/sau circuite, inclusiv pentru transferuri şi
pachete pre/post pe vasele AZAMARA, indiferent de numarul de nopti al itinerariului, cu depozit nerambursabil (NRD):
a) din momentul platii depozitului si pana cu 130 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de depozit : 500
eur/persoana;
b) daca anularea se face intre 129 – 96 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 25% din tariful total */**;
c) daca anularea se face intre 95 – 66 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total */**;
d) daca anularea se face intre 65 – 36 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total */**;
e) daca anularea se face intre 35 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.
* Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.
 ** In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

Condițiile de penalizare ale serviciilor suplimentare se aplică chiar dacă Călătorii călătoresc şi rezervarea de cabină rămâne
 neschimbată.