FERIEN Touristik (FER).
Cateva informatii despre touroperator:
FERIEN Touristik GmbH este un touroperator de tip dinamic infiintat in anul 2000 cu head office-ul in Düsseldorf. Dupa modelul dinamic, touroperatorul nu dispune de contingente fixe pe segmentele de flight si hotel, ci combina cele mai bune tarife actuale ale zilei disponibile pe zbor cu hotelurile selectate oferind astfel posibilitatea crearii rapide de oferte flexibile si personalizate cu un raport excelent pret-calitate.
Portofoliul cuprinde o paleta diversificata de destinatii cu peste 4000 de hoteluri de la cele budget pana la cele deluxe in peste 30 de destinatii precum: Spania, Egipt, Turcia, Grecia, Tunisia, Portugalia, Italia, Bulgaria, Croatia, Malta, Austria, Germania, Franta, Republica Dominica, Dubai, Mexic, Cuba, Thailanda, city travel: Berlin, Hamburg, Dresden, Barcelona, Budapesta, Praga, Roma, Londra, Paris, Madrid, Lisabona, Istanbul, New York, Bangkok, Amsterdam, Oslo, Copenhaga, si multe altele.
Motto-ul FERIEN “Vacante pe care le iubim” [“Reisen die wir lieben”] este declaratia standardului de calitate.
Comision:
- 8% din tariful total de vanzare pentru toate categoriile de produse
- Acelasi comision se acorda si din c/val penalizarilor in caz de anulare/modificare
- posibile campanii comision cedat mai mare decat cel standard
Ofertare si rezervare: - Traffics CosmoNaut & DERTOUR B2B
Particularitati operationale:
1. Codurile de comanda/actiune suportate de FERIEN in sistemele de rezervari CRS sunt:
B / BA / BC / BQ / S / SA / D / DR / V / G / H / CK / I /
2. Codurile de comanda H (pt verificarea graficului de disponibilitate hotel) si G (pt verificarea graficului de disponibilitate zbor) sunt active la acest touroperator, insa in general nu indeplinesc functiile intocmai, respectiv nu reproduc situatia reala de disponibilitate. Fiind vorba de un touroperator dinamic, verificarea disponibilitatii pentru mai multe unitati (camere sau locuri la avion) se va efectua prin tarifarea tuturor participantilor pe aceeasi masca, indeplinind insa conditiile de la punctul 3.
3. Touroperatorul permite max 8 persoane in acelasi nr de rezervare, cu conditia ca tipul de camera care se doreste a fi rezervat sa fie identic pentru toti participantii.
4. Deoarece tarifele sunt dinamice, efectuati intotdeauna comanda de tarifare BA pentru a obtine tariful actual inainte de inchiderea efectiva a rezervarii cu codul B (si variatiunile lui).
5. Touroperatorul permite efectuarea rezervarii doar ulterior completarii campurilor de Client Details din stanga numelor turistilor de pe masca TBM in Traffics.
Campurile de Client Details se auto-completeaza simplu si rapid in CosmoNaut cu un simplu click pe butonul din imagine:
Va rugam nu modificati in niciun fel aceste detalii. Rezervarile se vor efectua exact cu acest text in sectiunea Client Details.
6. Touroperatorul NU permite rezervari optionale clasice, cu valabilitate cateva zile.
Codul de comanda B poate genera insa si o rezervare optionala de 1 zi, atat pentru rezervari de pachet cat si pentru rezervari de hotel-only, in urmatoarele conditii:
a.) rezervarea se efectueaza cu mai mult de 30 de zile pana la plecare/ check-in.
b.) pachetul NU include zbor pe urmatoarele companii aeriene: FR,U2,4U,GW,GWI,X3,G9,KF,WW,BE,GEXX,3L,DY,XQ,XG,HV,W6,ST,VY,PC
c.) nu este un mesaj de genul “Umbuchungen oder Optionen sind nicht moeglich.“ In partea mediana din TBM dupa tarifarea cu BA; sau mesaj care indica in general ca nu sunt premise anulari gratuite
ATENTIE: daca rezervarea nu este anulata pana la ora 18:00 in ziua procesarii devine automat ferma !!
7. Touroperatorul nu poate onora solicitari de servicii speciale precum rezervari de loc, echipament sportiv, meniuri speciale, etc. Pentru informatii legate de bagajul de cala sau de mana- https://ferien-touristik.de/fluginformationen/ Se vor regasi pe acest link si informatii cu privire la online check-in care la unele companii de zbor daca nu este efectuat in timp util inainte de zbor, se impugn taxe suplimentare de achitat la imbarcare.
8. Pentru efectuare rezervare se introduce numele pasagerilor si data de nastere (inclusiv pentru adulti)
9. Conditiile de penalizare in caz de anulare/modificare: - se aplica ceea ce prezinta rezervarea la momentul simularii de anulare cu SA, respectiv pe partea de modificare cu UA. Unele oferte pot sa aiba conditii speciale.
In mod standard conditiile de penalizare din catalog sunt cele din UTILE- Conditii de penalizare
10. Accesati tabelul “Hoteluri blocate_restrictionate_deschise la vanzare TO Germani prin DERTOUR Romania”, pe care il gasiti pe Platforma de Info -> TourOperatori Germani in folderul Info hoteluri blocate. Hotelurile restrictionate nu sunt blocate pentru rezervare in Traffics CosmoNaut.
11. Consultati UTILE-“Reguli de completare Client Details Traffics”
12. Procedura de Vouchere:
Touroperatorul emite doar vouchere electronice cel mai devreme cu aprox 10 zile inainte de data de check-in. Voucherul se poate downloada din meniul 'Voucher' de pe rezervare din sistemul DERTOUR B2B, cu conditia ca statusul rezervarii sa fie 'Platit'. Va rugam inmanati turistilor toate documentele puse la dispozitie in meniul 'Voucher'.
- in mod exceptional, pentru rezervari de pachet cu anumite companii aeriene/consolidatori, este posibil ca documentele de calatorie sa se poate emita doar in format de hartie, caz in care se vor transmite prin posta catre noi la Helpdesk, iar noi le vom directiona catre voi prin Fan Courier.
Daca sunt neclaritati sau aveti intrebari suplimentare va stam cu drag la dispozitie.
Spor la vanzare FERIEN Touristik ! J
Reservation Support
DERTOUR Romania S.A.
Mircea cel Batran, 99
Constanta, Romania
t: 0040241487070
m: 0040737000884
Emergency only outside office hrs:
m: 0040723136136