DER TOURISTIK este parte a grupului german REWE.
Din DER TOURISTIK fac parte touroperatorii: DER Tour (DER); ITS Reisen (ITS); Meiers Reisen (MWR); DERTOUR International (DERT) si TO dinamici: XDER; ITSX; XMWR, DERD
Comision:
- 8% comision de baza din tariful total pentru toate categoriile de produse
- Acelasi comision se acorda si din c/val penalizarilor in caz de anulare/modificare
- posibile campanii comision cedat mai mare decat cel standard
Ofertare & Rezervare:
- Traffics CosmoNaut & DERTOUR B2B
Particularitati operationale:
- Principalele coduri de comanda/actiune suportate de TO DER, ITS, MWR, DERT in sistemele de rezervari CRS:
B / BA / BC / BQ / O / OA / OC / OQ / F / S / SA / D / DR / V / G / H / I /BI/ UA / U / PD
Iar pentru TO XDER, ITSX, XMWR, DERD
B / BA / BC / S / SA / D / DR / BI/ V / I
Detalii pe UTILE -“Coduri CRS (comanda – catalog – produs)” . Particularitatile pentru diferitele coduri de comanda/actiune cu mouse-over pe celulele care prezinta comment-uri.
2. Touroperatorii DER, ITS, MWR, DERT permit rezervari optionale clasice, cu valabilitate cateva zile lucratoare (conform sistem), pentru rezervarile care se efectueza se efectueaza cu mai mult de 30 de zile pana la plecare/ check-in.
ATENTIE: daca rezervarea nu este anulata pana la ora 18:00 in ziua de Option, devine automat ferma !!
3. Touroperatorul permite extinderea termenului de optiune direct in sistem, de maxim 2 ori, cu conditia ca noul termen de optiune sa ramana in intervalul de mai mult de 30 zile pana la data de check-in, actionand cu comanda U pe masca rezervarii in ziua in care expira termenul de optiune.
4. Recomandari de actiuni pe o oferta DER, ITS, MWR, DERT:
- verificati oferta tarifata utilizand codul de actiune I (+ X in dreptul liniei de servicii)
- Verificati si accesati descrierea Produkt Info a ofertei tarifate. Se poate ajunge la hyperlink descriere din TBM in urma utilizari codului de actiune H (care afiseaza desigur si grafic de disponibilitate)
- verificati si accesati conditiile ofertei (inclusive conditiile de penalizare in AGB) utilizand codul de comanda PD (valabil si in prebook si in postbooking)
- verificati detaliile unei rezervari procesate utilizand codul de actiune BI
5. La Touroperatorii XDER, ITSX, XMWR, DERD, rezervarile sunt direct ferme, nu sunt permise rezervari optionale si nici modificarea rezervarilor (non-amendable). La acesti TO regasim doar produsul Pachet cu zbor- fara hotel-only.
6. Pachetele cu zbor la toti TO din grupul DER Touristik in general includ si transferul in destinatie aeroport – hotel – aeroport. Atentie la detaliile fiecarei oferte care trebuie verificate punctual. Informatia se vede si in Price Comaprison (Mit transfer / Ohne Transfer) dar si in functie de codul hotelului:
Litera P la finalul codului de hotel: pachetul include transfer (ex: cod hotel cu transfer inclus PMID1182P)
Litera N la sfarsitul codului de hotel: pachet NU include transfer (ex: PMID1182N).
Se recomanda verificarea comparativa a informatiei in Price Comparison si in TBM pentru acel pachet
7. XDER, ITSX, XMWR sunt TO dinamici. Nu putem verifica numar de camere disponibile; nu putem efectua rezervare Optionala si nu putem sa adaugam supliment Flex. Modificarile de orice fel (data, nume, durata, destinatie impugn anularea rezervarii cu penalizari standard si refacerea ei la tariful actual la zilei, in functie de disponibilitate.
8. DER, ITS, MWR, DERT suntun TO clasic cu portofoliu hoteluri contractate cu contingent de camere. Din acest motiv putem accesa codul de actiune H pentru a verifica numar de camera disponibile. Se poate adauga supliment FLEX; se pot verifica si efectua eventuale modificari pe rezervare.
9. Conditiile si modul de adaugare supliment Flex2Relax- AICI
10. Pe ofertele externe, graficul de disponibilitate afisat nu reflecta disponibilitatea existenta. Ofertele externe/bedbank au pe pozitia 3 din codul hotelului litera D (ex: DPSD0172B)
Pe ofertele externe nu vom putea efectua rezervari RQ si nici nu putem sa ne bazam ca putem efectua modificari, chiar daca la momentul efectuarii rezervarii am adaugat pe rezervare suplimentul FLEX.
11. Solicitarile de grup se pot transmite pentru min 9 camere, aceeasi perioada de calatorie si aceeasi unitate de cazare la helpdesk@dertour.ro si revenim cu conditiile punctuale in baza raspunsului touroperatorului. Recomandam ca pentru grup sa se aleaga o oferta contract standard cu contingent.
12. NOU- codul de comanda PD utilizat la TO – ne afiseaza in fereastra de pop-up intai cetatenia turistilor si se poate si modificare; cu Weiter ajunge in aceeasi fereatsra pop-up la un hyperlink pe care putem sa deschidem conditiile AGB ale acelei rezervari. Se poate salva document PDF. In acest pdf se pot vizualiza si in prebook cat si postbooking conditiile de penalizare in caz de anulare. Important in special pentru acele oferte care au conditii speciale de anulare.
13. Codul de actiune BI – dupa efectuarea rezervarii. Acest cod se va folosi de fiecare data pentru a verifica detaliile rezervarii efectuate.
Recomandam sa NU omiteti pasul cu codul de actiune PD si BI in cazul rezervarilor DER Touristik
14. Conditiile de penalizare in caz de anulare/modificare: - se aplica ceea ce prezinta rezervarea la momentul simularii de anulare cu SA, respectiv pe partea de modificare cu UA. Unele oferte pot sa aiba conditii speciale.
In mod standard conditiile de penalizare din catalog sunt cele din UTILE- Conditii de penalizare
Exista oferte care au conditii speciale de anulare. Unele din aceste oferte au un mesaj in partea mediana din TBM in urma tarifarii cu BA. Recomandam utilizarea codului de actiune PD pe fiecare oferta si rezervare procesata pentru a accesa punctual conditiile rezervarii
15. Accesati tabelul “Hoteluri blocate_restrictionate_deschise la vanzare TO Germani prin DERTOUR Romania”, pe care il gasiti pe Platforma de Info -> TourOperatori Germani in folderul Info hoteluri blocate. Hotelurile restrictionate nu sunt blocate pentru rezervare in Traffics CosmoNaut.
16. Consultati UTILE-“Reguli de completare Client Details Traffics”
Se recomanda sa stergem complet orice camp precompletat automat in Client details si trecem in campul Mobile, nr de mobil al turistului (cu prefix de tara) sau litera N daca nu dorim sa fie precizat mobilul
17.Consultati UTILE: ‘Transferuri Maldive”
18. Touroperatorul emite doar vouchere electronice cel mai devreme cu aprox 14 zile inainte de data de check-in. Voucherul se poate downloada din meniul 'Voucher' de pe rezervare din sistemul DERTOUR B2B, cu conditia ca statusul rezervarii sa fie 'Platit'. Va rugam inmanati turistilor toate documentele puse la dispozitie in meniul 'Voucher'.
Daca sunt neclaritati sau aveti intrebari suplimentare va stam cu drag la dispozitie.
Succes la vanzare DER TOURISTIK !
Reservation Support
DERTOUR Romania S.A.
Mircea cel Batran, 99
Constanta, Romania
t: 0040241487070
m: 0040737000884
Emergency only outside office hrs:
m: 0040723136136